B站从2009年至今，十年的时间从一个二次元“小破站”到现在成为全国最大的二次元综合社区，必有过人之处。
本文笔者尝试从产品概况、市场分析、用户分析、产品分析等4个方面对BILIBILI（俗称B站）进行产品分析，来与大家一起探秘B站的“发家之路”。
一、产品概况
1. 体验环境
体验机型：IPHONE 8
系统版本：IOS 12.1.4
体验时间：2019.03.10
2. 产品简介
产品名称：BILIBILI(俗称B站)
产品类型：视频社交APP
体验版本：5.39.1
产品介绍：BILIBILI是一个能实时发送弹幕的视频网站，其内部内容主要以二次元视频为主的综合视频社区.
bilibili目前拥有动画、番剧、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、娱乐、鬼畜、时尚等分区，并开设直播、游戏中心、周边等业务板块，是目前国内最大的二次元综合娱乐社区平台。
产品SLAGON: 哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 干杯~
产品定位：二次元核心的视频社交平台
功能特色：
动漫追番：B站每个季度都会承包来自国内外（国外主要以日本为主）的新番动漫可供用户在线观看。
用户原创（UGC）：提供用户创作平台，通过创作激励政策，鼓励用户原创，丰富站内内容。
独有文化：B站以二次元文化为核心，衍生出许多诸如弹幕文化，鬼畜文化等独特文化。
弹幕评论：观看视频的同时，用户可以看到或者实时发送弹幕进行评论。
二、市场分析
1. 市场背景
以上数据来自艾瑞咨询
随着国内经济的高速发展，人均收入水平也跟着逐渐涨高。
根据中国统计局发布数据显示：2017年上半年全国居民家庭月平均收入水平为6250元，其中90后与00后家庭收入高于全国居民家庭的70.8%。
如上左图显示：90后及00后群体家庭月收入在5000元以上的占比高达75%。
经济环境的变化也使得用户的消费习惯发生改变，据艾瑞数据显示：规模高达2.8亿的90后及00后的消费群体中，文娱消费占比占总支出的28.9%。
其中24岁以下的用户中，视频服务和游戏服务等在线娱乐产品占用这群用户的娱乐消费时间的比例分别达到27.1%和9.2%.
90后及00后，这类群体所追求的娱乐也与过去截然不同，而青年亚文化也随之而诞生。
这种文化是反对传统的一元性，强调自我和多元观点表达，追求的是新奇，轻松和简单。
而动漫文化作为一种典型的青年亚文化，随着青少年群体的消费能力以及传播能力的加强，促使动漫相关产业在文化产业中的占比稳步上扬，动漫产业的产值在持续快速增长。
以2018年为例，国内的动漫产值已达1747亿元。在线动漫市场也有逐步上涨趋势，至2018年为止，在线动漫内容市场规模已达141.6亿元。
二次元产业主要分三个部分：
1.上游主要为内容设计/制作方面，包括盈利性的PGC公司，如：动画公司、漫画公司、游戏公司等，同时也包括非营利性的UGC部分，如原创、同人二次创作等。
2.中游包括两部分：一是具备发行交易功能的版权代理业务；二是具备渠道功能的内容/社交平台，如动漫电视台、杂志、出版社等传统渠道，如视频网站动漫频道、动漫视频/阅读网站、APP等新兴渠道等。
3.下游主要为商品授权及衍生品业务，包括：IP在不同市场渗透的商品授权业务，以及众多形式的漫展、同人展、舞台剧、主题乐园、演唱会、周边制作及贩售等衍生品业务。
从盈利模式来看，上游微利，中游多元，下游利高是二次元产业的主要特征。
而动漫产业属于二次元行业中重要的一环，其盈利模式也与之相似。
2. BILIBILI在二次元市场的位置
以上内容来自艾瑞咨询
在众多偏向动漫市场的网站与软件之中，BILIBILI最初以其出色的社区运营，丰富的二次元内容，以及无广告即可观看大多数的新番动漫等多多优点，吸引了大量二次元爱好者进驻BILIBILI。
BILIBILI最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、动漫、漫画、御宅向游戏）而启发的一个内容社区，到如今已经发展成为具有多个模块的综合性娱乐平台，也是目前国内最为活跃的二次元社区之一。
其囊括了二次元市场的中下游，其线上通过创作激励，吸引更多UP主不断更新优质内容，同时通过弹幕社交服务，保持平台的用户活跃度。
线下通过各个漫展的宣传，以及自主打造的BML(Bilibili Macro Link)和BW（Bilibili World）等动漫线下活动，将BILIBILI这个自主品牌打响。
三、用户分析
1. 用户人群分析
1.1 从用户年龄层分析
从年龄占比来观察，Bilibili使用人群多数集中在30岁以下，也就是90后与00后用户占比高达72.26%，其中24岁以下用户占比38.51%，25岁~30岁用户占比为33.75%。
从上图可以看出：随着年龄层增大，用户占比呈递减趋势。
以上数据说明BILIBILI用户群体多为学生党，及30岁以下的年轻工作者为主。
这一类人群多为未婚人群，相对来说社会生活压力较低，有更多时间，金钱和精力去追求享乐。
同时，这类人群一般接受能力较强，对于动漫文化等这类亚文化比较容易接纳，也符合他们强调自我和多元观点表达，追求的是新奇，轻松和简单的诉求。
1.2 从用户性别占比分析
从性别占比来看，男性用户占比为52.03%，略高于女性用户占比的47.97%，但两者数据相差不大.
这份数据可以从侧面说明BILIBILI作为一个综合性的娱乐社区，能够有足够的内容分别满足男性和女性用户的需求。
从以上BILIBILI 的频道划分可以看出：无论是男性用户偏好的游戏，数码，科技，鬼畜等专题频道，还是偏女性向的舞蹈，时尚，相册等栏目，BILIBILI内皆一应俱全.
这也能说明无论男性用户还是女性用户，都能够在BILIBILI这个社区内找到满足自身需求的内容。
1.3 从用户地域分布分析
从地域分布上可以看出：
B站主要使用者主要集中在沿海发达地区（广东，山东，浙江）以及一线城市（北上广深）。
这些地方相对来说经济发达，教育水平较高，用户能够更早地接触来自港澳台，日韩，欧美等多元文化，对于亚文化的接受能力较高，比较容易接纳新鲜事物。
而有“腐都”之称的成都，作为中西部的中心城市， 其“宅腐文化”的盛行吸引着很多二次元相关投资的进驻，很多漫展都会在成都举行，这个如此“二次元”的都市，自然有很多用户使用BILIBILI来获取他们所需的内容。
2. 用户画像
2.1 目标用户
其中核心用户时二次元爱好者和UGC创作者。
2.2 用户使用场景
场景一：
李明，男，17岁，高中生，二次元爱好者，平时喜爱日本动漫，对每个季度的新番都有追番需求，想要能够在第一时间能够快速的观看到更新的动漫。
他听说B站购买了某一部他之前一直关注了很久的动漫正版，为了能够看到这部动漫，他下载了BILIBILI APP。
经过一段时间的使用后，他发现在这里不仅能够看到他想要看到这部动漫，而且还有很多其他的动漫资源和最新鲜的资讯，更何况在这类看动漫不用经历痛苦的60s广告，还能认识到很多同好者。
是他进驻了B站，注册了大大会员，成为B站的忠实用户。
场景二：
晓梅，女，21岁，音乐系大学生，二次元爱好者，平时除了喜欢看动漫以外，还喜欢把动漫里面的音乐作品进行重新演绎并分享给朋友听。
但是，她发现只有少数朋友喜欢二次元音乐，她希望能够有更多的人能够听到她的作品.
于是她在B站注册成为了音乐相关的UP主，定期分享自己的音乐作品，平时偶尔还会开直播与粉丝交流，凭借着自己的努力，收获了10000多粉丝。
场景三：
张军，男，25岁，普通职员，平时没有什么特别爱好，上下班需要2个多小时，希望能够有个东西能够打发时间。
经同事介绍他下载了B站，他发现上面有很多新鲜的内容吸引他——有搞笑的、有音乐的、有科普的等等内容，而且看视频还不需要广告，视频质量也十分高清。
而且，他感觉弹幕非常的有趣，于是B站就成为他上下班打发时间的主要工具之一。
场景四：
小张，男，22岁，大学生，单机游戏爱好者，平时非常喜欢玩国外的3A游戏大作，平时也会去观看游戏大神的直播，查找攻略等等。
他发现他平时最喜欢的UP主黑桐谷歌平时会在B站上传游戏攻略视频，并且经常会在B站开直播，所以他下载了BILIBILI app方便关注，并及时收看到黑桐谷歌的直播，以及游戏攻略。
场景五：
艾琳：女，19岁，大学生，汉服爱好者，平时喜欢穿着汉服分享图片。
但是，她的周围平时很少有汉服的同好者，某一次她的朋友分享了一个关于汉服历史发展的B站链接给她，她不仅通过视频了解的汉服的发展历程，还从评论区看到了很多关于汉服的讨论.
于是她下载了BILIBILI app，查找汉服相关内容并积极参与讨论，认识了很多汉服的爱好者，还参加了很多线下的汉服聚会，认识了很多朋友。
2.3 用户需求分析
内容需求：除了及时的新番更新，丰富的二次元咨询，原创的二次元视频等，还要有其他的，类似与音乐，时尚，搞笑等的综合性内容，供应给二次元爱好者及非二次元爱好者观看。
体验需求：无广告、无卡顿、可发送弹幕实时评论、界面交互的布局设计友好。
社交文化需求：能够找到共同爱好的人，可以一起针对共同的兴趣一同讨论，找到共同的精神家园。
创作需求：能够输出自己的创作内容，吸引到大量的粉丝，实现流量变现。
四、产品分析
《用户体验要素》（Jesse james Garret）这本书内对一个产品的用户体验要素可以从抽象到具体，从5五个层面进行分析（如上图）。
而互联网产品作为需要严密贴合用户需求的产品，这样的分析逻辑也非常适合对互联网产品进行分析，所以以下，将从战略层、范围层、结构层、框架层，以及表现层对BILIBILI app进行产品分析。
1. 战略层分析——用户需求和产品目标
1.1 用户需求
基于以上用户分析我们可以得知，BILIBILI的用户需求主要为四个方面：
从内容上，BILIBILI需要满足用户对以二次元为主题内容观看以及其他综合性内容的补充，B站的主要用户群体是二次元爱好者.
B站的内容也应该以二次元为主题——也即是新番，动漫相关原创等内容，同时还需其他综合性的内容补充吸引非二次元爱好者的用户。
从体验上，BILIBILI以其弹幕文化而出名，而且视频画质高，观看视频无广告等皆是BILIBILI自身拥有的优势所在。
从社交上，通过频道对内容主题的划分，使得用户更加轻松找到自己所需的内容和群体，便于认识更多的同好之人。
从创作上，B站自身拥有过亿的用户群体，巨大的流量吸引着众多的内容创作工作者进驻B站，而且还通过创作激励政策，鼓励更多UP主更新更多有趣的内容。
1.2 产品目标
基于以上的用户需求分析，BILIBILI的产品目标应为：以二次元文化为主题，打造一款适合年轻人的潮流文化娱乐社区。
1.2.1 基于战略层的个人建议
相对于其他的视频网站，B站的核心竞争力主要呈现在以上几点。
BILIBILI以其独特的文化吸引着众多用户，这些B站特有的文化也是增加产品的用户粘性所在。
然而，当前的B站，随着大量新用户的入驻以及产品内容板块的扩充，B站的二次元文化主题被严重的稀释了。
B站为了吸引更多的用户，添加了很多三次元内容的板块，而这些三次元内容的增加，导致站内二次元相关内容的比例缩减。
以首页推荐界面为例：目前首页推荐视频内容大部分为三次元相关视频，之前B站独特的鬼畜，MMD等相关内容基本很少出现，而且内容多以搬运内容为主，内容呈同质化现象。
这些内容都比较大的影响B站核心用户（即二次元爱好者和原创UP主）的的使用体验，减弱核心用户的黏性。
基于此，本人基于战略层的建议是：及时调整二次元于三次元内容的比例，加强原创内容的推送，鼓励用户创作内容，限制其他内容的搬运。
2. 范围层分析——内容需求和功能需求
2.1 内容需求
结合以上用户分析以及战略层的产品分析，BILIBILI的内容需求可分为：用户的内容需求，以及产品的内容需求。
其中用户内容需求可大致分三个部分：
二次元内容：主要是以ACGN(即动漫，漫画，游戏，轻小说)为主，内容来源主要为来自日本以及国创的原创内容以及根据这部分内容的再创作内容。
这些内容是二次元文化的核心，也是BILIBILI的主题相关内容。
5次元内容：主要为二次元内容的衍生内容，比如手办，偶像等基于二次元的文化核心从此在三次元，也就是现实世界中所创作的实际存在产品。
三次元内容：基于现实世界的内容创作，也就是我们所熟知的主流文化相关内容。
而从产品运营层面，BILIBILI内所需包含的产品内容需求则大致为以下方面：
2.2 功能需求
基于以上内容需求信息，总结出以下B站的基本功能需求，以及相关作用：
2.3 基于范围层的个人建议
正如上述战略层分析的建议所描述，B站目前核心的二次元文化主题被稀释，内容呈同质化现象，个人认为其主要原因是二次元相关UGC内容占比减少，内容推送机制不善。
具体分析为以下几点：
创作机制政策的不完善：
根据B站的创作机制,，UP主的收益主要根据上传视频的数据，比如说：播放数作资格判断，再根据内容流行度，用户喜欢度等进行综合判断，计算UP主的创作收益。
但是，二次元的这种亚文化并非属于大众流行文化，其受众数量也逊色于主流文化内容。况且，仅凭播放数、点赞数等相关数据并不能判断视频的质量度。
更何况，搬运视频，微创作视频相对于站内原创视频由于有原视频的流行加持，更容易获得创作激励。
内容审查制度不完善：
站内对于搬运视频监管力度不足，导致标题党，营销号盛行，站内内容质量下降。
内容推送机制不完善：
站内的内容推荐，主要根据用户最近浏览记录，以及热门度进行视频推送。
以首页推荐界面的内容推送为例：每次刷新会更新十个视频，其比例大约是“4个最近浏览相关视频+4个站内热门视频+2个文章/直播/信息流广告”。
基于上述两点原因，导致推送内容质量度低，UP主的原创内容没有展现，内容同质化严重。
基于以上原因，本人提出建议如下：
1.加强内容审查，在视频结束后提供用户评分功能（参照NICONICO的番剧评分），对低分视频进行及时审查，删除。
2.增加上传视频的时长限制，减少超短时长的视频数量。
3.优化视频的数据限制，比如用户观看多少分钟后才计算播放数以及允许用户点赞，转发，收藏等相关数据。
4.创作激励政策倾斜，B站是以二次元文化为核心的视频社交网站，针对二次元相关的原创视频进行政策倾斜，加大激励力度。
5.增加用户标签功能，在用户注册成功后，提供标签供用户选择感兴趣的内容标签，根据用户标签推送相应内容（参照twitter,facebook）
6.完善推送机制，建议推送机制是3个关注UP主相关内容（推送用户未观看内容，最近更新优先展示）+4个用户标签相关内容（推送高评分内容）+2个二次元相关内容+1个直播/文字/信息流广告（参照youtube）。
这样做鼓励用户和UP主之间建立更紧密的社交关系，使得原创内容得以展示，保证UP主的利益。
7.添加拉黑功能，用户拉黑UP主后将不再展示该UP主的相关内容。
3. 结构层分析——信息结构和交互设计
3.1 信息架构图
从图中可知：BILIBILI的信息结构主要分成5大模块，分别是：首页、频道、动态、会员购、我的。
3.2 功能结构图
3.3 交互设计分析
页面布局：
B站的页面布局采用的是分割线设计，把不同的内容分割展示，这种布局模式能够方便用户了解界面，赋予页面内容组织性。
手势操作：
BILIBILI的手势操作比较简单，一般来说，只需要一根大拇指即可完成对整个产品的大部分操作，方便用户比较容易上手使用产品。
页面跳转：
页面跳转应符合用户的视觉顺序，一般人的视觉顺序都是“左→右”，“上→下”。
而Bilibili的页面跳转主要有四种方式：
直接跳转：这种跳转方式使用得比较少，仅在选择底部TAB导航标签时出现。
左右跳转：这种跳转方式是BILIBILI产品内使用最多的跳转方式，其使用的地方一个在于通过左右滑动实现分段式的二级导航页面的切换。
另一个则是站内大部分的单击选择所发生的页面切换都是左右跳转，点击确定是从右往左跳转，返回则是从左往右跳转。
翻转：视频打开全屏，页面呈翻转跳转样式。
搜索框入口跳转：点击就给与获取光标的感知，所已做好做简单的联动过渡效果。
3.4 基于结构层的个人建议
基于4.2.3范围层的建议，个人认为增加以下功能：
视频播放页面增加评分选项，选项在视频结束后出现，视频内容卡片右上角增加视频评分信息。
添加会员等级权限，在用户中心增加等级权限说明。
增加用户奖励政策，鼓励用户进行评分，点赞等操作，将其以每日任务形式推出，在个人中心增加每日任务并说明奖励政策。(比如：加快升级，限量提供付费番剧播放次数等)
在个人中心添加个人标签选项，方便用户添加或更换标签，添加“不感兴趣“和”最近想看“的两个标签库，方便定位用户兴趣，方便推送用户想看的内容。
非全屏视频窗口下方UP主处除了关注按钮以外可以增加拉黑按钮，拉黑之后将不再看到该UP主的相关内容信息，同时，在个人中心的关注管理页面添加拉黑管理选项。
基于交互设计方面，本人还想提出如下建议：
4. 框架层分析——界面设计，导航设计&信息设计
4.1 界面设计
登陆界面：
从上图可见：B站的登陆界面非常简洁，仅有注册、登陆、忘记密码三个按钮和两个输入文本框，其中登陆和注册按钮颜色不同，且登陆按钮置于右侧。
这方便用户快速找到登陆按钮的同时，方便了多数用户的右手使用习惯，仅用右手就能完成登陆操作。
值得一提的是：输入框上面的吉祥物22娘和33娘，在输入账户时，是睁着眼睛；而输入密码是则会自动捂住眼睛，这样的细节设计是能够让用户会心一笑的交互体验。
内容展示界面：
内容展示界面主要采用网格式和垂直列表式分布，这样做是因为B站是视频社交产品，其图片和视频的展示比较多。
这种采用图文结合的展示方法有利于充分利用整个空间，而且每次展示内容个数符合交互设计的“7±2”原则，内容排版从上至下，从左至右，符合用户的浏览习惯 。
用户能够准确找到自己喜欢的内容的同时，也不至于在庞大的视频推荐中选择困难。
播放界面：
非全屏播放时界面分成三个部分：视频播放内容、视频相关信息以及相关视频推荐，整体分别从上往下排列。
这样的界面设计的好处有以下几点：
全屏播放时，界面的功能按钮分布如下：
4.2 导航设计
B站的导航设计模式主要有两种：“tab标签式的一级导航+分段式”和“宫格式的二级导航”
4.3 信息设计
内容信息：
视频内容信息主要通过卡片的样式来展示，卡片包含的信息有图片、标题、标签、up主、时长、播放数等相关信息。
卡片式设计能够以较少的空间展示大量的内容，同时整体视觉整洁有序，方便用户选择。
图片和标题是主要内容，占据卡片的大部分空间，这样的设计方便用户在第一眼就能大致判断视频内容信息，减少客户的选择和考虑时间。
用户个人信息：
用户个人中心主要分成四个板块：用户资料、用户创作、用户的产品使用和用户服务。
这四个板块基本记录了用户使用产品的整个过程，包括了：用户的社交信息、产出信息和输入信息。
个人主页则主要反馈了用户的产品使用信息，能把用户感兴趣的内容收集到一个页面，方便用户关注和寻找。
错误提示信息：
以上三个状态分别是“未登陆”、“页面加载失败”、“搜索内容失败”的三个提醒信息界面。
这几个界面都通过图文结合的结合的形式把提醒信息传达给用户，利用吉祥物22娘和33娘的可爱卡通形象，在一定程度上可以缓解用户在操作失败后内心的失落感。
同时，用特定的姿势配合文字信息能够更好地传递给客户，比如：未登陆提醒卡片内有22娘和33娘的招手姿态，配合文字告知用户登陆后更多精彩。
再或者如搜索内容失败，以两个吉祥物失败倒地的姿态配以文字以及颜文字“T T”传递给客户她们两个一样感同身受的样子，缓解了用户的失落感。
5. 表现层分析
范围层主要表现产品的视觉设计效果，以下主要分析打开页面和推荐首页的视觉效果设计：
1）打开B站，首先看到的时左上图的非常吸引用户眼球的卡通形象，这里面包含的元素有22娘，33娘以及啤酒，B站通过这个图片来直接向客户传递“哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 干杯~”的产品SLAGON信息，强调了B站的二次元文化的主题。
2）用户的目光驻点停留再手机的中心位置，打开软件后，产品跳转的第一个界面是首页的推荐界面，推荐界面的中心部分是视频推荐。
这样可以直接把用户的主要转移到内容之上，这个界面有如下特点：
3）当用户目光焦点移动时，根据“左→右，上→下”的用户习惯，软件的上下方分别是导航栏。
最上方主要是搜索框，这里采用了粉红色的色调，提醒用户这里的功能很重要；最下方是软件的一级导航栏，其常用性从左到右依次减少。
底色是白色，图标和文字采用了灰色的色调，相对于黑色而言，灰色会显得端正而不会过于严肃，同时图标设计非常可爱，这样不仅能反映出这部分按钮的重要性，也能让用户感到亲近，突出导航入口扁平化的效果。
4）总的来说，整个页面采用了粉红色和白色的色调，给与用户一种小清新的感觉，比较符合御宅族及二次元文化爱好者的视觉需求。
整个界面的内容分布页能够符合交互设计的需求，不会让用户感觉视觉疲劳和选择困难。
五、总结
B站从2009年开始，经历了10年的发展，从最初的小众二次元“小破站”发展到如今国内最大的二次元综合社区，必定有其独特的过人之处。
B站成功地抓住自2013年开始二次元市场迅速发展的机会，准确定位到25岁以下的目标人群并同时满足了这类人群的核心需求，成功打造了这一块二次元文化为核心的综合社交产品。
从产品面这款产品的功能，交互以及视觉等都设计得非常能够满足用户需求，体现了产品的二次元文化核心。
目前这款产品还是存在一定的缺点，目前在核心用户群体中的口碑也有下滑的趋势，希望B站能够不忘初心，越做越好。
哔哩哔哩推广投放，联系青瓜传媒官方
来源：引きニート
