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    用户营销活动系统解析!

    对“个人消费者用户”的营销活动网上有很多介绍,但对“个人服务提供者/用户”(后文简称:大C)的营销活动介绍文章却很少见,哪些用户属于大C呢?

    一、大C营销活动系统

    首先,我们先整体看一下系统应该包含的模块:

    然后,我们对每个模块逐一拆解:

    1. 活动类型

    根据活动类型不同,活动的流程及组件有很大的差异。

    如“任务型活动”需要用户更关注自己获得奖励的进度,“用户PK型活动”需要用户更关注竞争对手的进度。通过活动类型可分开控制不同类型的活动,利于沉淀活动模板等共性配置。

    2. 活动创建

    大体包括两个模板:活动规则+页面配置

    1)活动规则

    活动规则是一个活动的灵魂,活动策略大多通过规则体现。

    在此我们以“任务型活动”举例进行拆解。这类活动用一句通俗易懂的话来解释就是“谁做了什么获得什么奖励?”。

    2)页面配置

    活动相关页面通常有:入口、活动页面、附属页面、活动分享。

    3. 奖励管理

    奖励大体包括现金奖励和实物奖励:

    4. 活动维护(活动修改)

    这里说的活动维护(活动修改)主要是指活动在线上发布后产生的变更动作,之所以把活动创建和活动修改分开来说,是因为这两个环节涉及的功能及流程差别很大。

    活动上线后做出的修改需要先储存在暂存区,修改内容审核通过后再发布。

    另外,可增加活动复制功能。尤其是对于长期在线上挂着的阶段性循环做的活动,大多规则变化不大,复制活动可减少编辑活动的时间。最后,记得记录活动变更日志。

    5. 活动管理

    展示和查询所有已配置的活动,活动状态、类型、名称、时间等。

    6. 活动状态

    活动状态包括未发布前的审核流程状态(1~6),和发布后用户可见的状态(7~9)。状态因业务形式与要求各不相同,以下是我这涉及的活动状态:

    1. 已创建:已创建活动,但未提交审核,类似于草稿;
    2. 审核中:已提交审核,未出结果;
    3. 审核通过:审批人审核通过,活动生效可发布;
    4. 审核驳回:审批人审核驳回,活动可继续编辑;
    5. 已过期:到达活动开始时间,但活动未审核通过;
    6. 已作废:以上五个状态下,终止活动;
    7. 未开始(预热期):已发布活动,未到达活动开始时间,对用户展示活动预告;
    8. 活动中:活动期间,可包含多个阶段;
    9. 已结束:活动结束,对用户展示活动结果,包括系统结束和手动结束。
    7. 活动触达&数据同步

    1)活动触达

    活动触达包括对参与用户的触达、协作角色的触达。

    对参与用户的触达形式要考虑用户使用端口,触达节点要考虑活动关键节点,对协作角色的触达目的是更好的支持和推进活动。

    2)数据同步

    协作角色数据同步和观察数据定时下发。

    8. 活动数据

    指活动数据仓,可多维度观察数据。可有效支持数据的应用与运营复盘分析。

    9. 特别提醒

    最后,别忘了做特殊配置,如:

    根据每个行业和公司战略不同,要考虑支持不同的特殊配置。

    二、总结

    任何系统都是为了更好的支持业务目标。当下各行各业都在借助互联网完善生态,完备的运营活动系统可以更快更精准的响应市场,为企业争取竞争先机。

    做好精细化运营,可帮助企业有效提升拉新、促活、留存、订单及销售额等数据。功能就像产品的骨相,运营则是产品的装扮,再好的骨相也需要有恰当的装扮才能脱颖而出。

    磨刀不误砍柴工,拥有好的工具才能减少“工具人”类工作的占比。如果你有其他观点或疑问,欢迎在评论区展开探讨,希望这篇文章可以帮助到你…

    作者:苏小匠

    来源:苏小匠

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