邀请好友指通过运营手段让老用户邀请新用户,增加平台用户量。
根据AARRR模型,邀请好友属于推荐传播(Refer),在互联网时代,基于社交网络的病毒式传播成为获取用户的一个非常重要的途径。
从自传播到再次获取新用户,产品可以形成了一个螺旋式上升的轨道,很多优秀的应用就很好地利用了这个轨道,不断扩大自己的用户群体。
随着互联网流量的竞争越来越激烈,获客成本逐渐上升,邀请好友被越来越重视。尤其处在快速成长期的产品,发挥好邀请好友的作用,可以达到裂变的效果。
本文从从运营的角度,说说邀请好友需要考虑的一些问题。
01 邀请好友在产品运营中的地位不同类型的产品,或处于不同生命周期阶段的产品,邀请好友在运营中的地位不一样。
邀请好友最重要的一点,就是老用户的邀请动机。
老用户邀请新人,有以下两条动机:
目前大多数APP邀请好友都有一定的奖励,例如:邀请一个好友,可得到一张优惠券。
以美团卖菜为例,邀请1位用户得30元,最高可赚500元。招商信用卡,推荐1人,可以10元换购相关商品。
如何增加老用户的邀请动机:
如何增加新用户使用动机,如何提高新用户的转化,同样是邀请好友所要面临的一个重要问题。新用户使用产品动机:
在新用户转化方面,如何让新用户更容易感知产品的吸引力,这是关键。在整个邀请流程中,新手福利、相关转化文案都要到位,尽可能的降低新用户使用门槛。
另外,鼓励让老用户去引导新用户,新用户注册后还未使用该产品,可以通过提醒老用户,其邀请的好友还未使用该产品。
04 如何设置邀请奖励?奖励的设置机制分为三种,仅给老用户、仅给新用户、即给老用户也给新用户。
如果是在考虑邀请成本的情况下。
这种最常见,目前大多产品采用的是新手福利+老用户奖励。
三种方案,孰优孰劣,要根据自己的产品特性,和某一阶段的运营策略。
关于奖励设置,先考虑的是需不需要新手福利来快速获取新用户。
老用户邀请奖励设置方面,主要有以下三种:
作为产品的常规功能,老用户随时都可以邀请新用户。
作为营销活动,有时间期限限制,例如在春节期间,各APP的集卡,分享领取红包,就是利用春节期间,亲戚朋友相聚,通过福利来达到邀请好友的效果。
例如:抖音曾在春节期间开展的“瓜分”新年限时福利活动,就是一个营销活动。
06 邀请页面如何展现? 1. 邀请方式邀请方式包括:微信朋友圈、当面扫码、转发链接、生成海报、复制邀请码、新浪微博、QQ好友等。
目前最常用的是直接分享给微信好友,点击【立即邀请】,分享给微信好友。
2. 分享后显示页面分享给微信好友的显示页面,大多是网页链接或小程序,方便新用户点击。
分享到朋友圈:一般是采用链接和图片两种形式。
随着人们往朋友圈分享的意愿下降,好友点开链接的意愿也下降,朋友圈好友更容易接受的图片信息。像美团卖菜、luckin coffee分享到朋友圈的都是带有二维码的图片。
07 如何设置防作弊机制?防作弊机制是做运营活动必须要考虑的一个问题,相关机制包括:
任何运营活动,都应该考虑投入产出比。
邀请好友的获客成本,应该低于平台平均获客成本,即:
老用户奖励+新用户奖励<平台平均CAC
另外,既要考虑注册成本,还要考虑转化,部分平台通过活动,邀请了很多好友,但大多没转化,虽然看似CAC很低,但产出比很差。
09 如何通过邀请好友,如何达到裂变的效果?对某些产品,邀请好友不仅仅是产品的一个功能,是一种非常重要的运营手段,需要结合活动、文案、用户运营等运营方式,达到裂变的效果。
总结,邀请好友要根据产品的特性设计,不同类型的产品,邀请好友的运营逻辑不一样。另外,邀请好友需要配合活动、内容宣传、用户运营等运营手段,更好的发挥邀请好友的价值。
作者:乐为
来源:乐为