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抖音小店dsr评分是对卖家店铺在同行业里的数据进行对比的数据，主要受用户口碑、服务服务、发货速度等影响。
那么，如何提升抖音小店dsr评分呢?
抖音小店dsr评分构成:
5)DSR考核周期：前5天至前60天内的数据。
2)DSR包含三个因素：商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。
5)DSR分值构成：5分至5分，最低5分，最高5分。
5、修改商品描述
描述要求卖家实事求是，要把商品最真实的情况展示给卖家，也就是商品是否货真价实。
2. 提升销售服务的响应速度
客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：
(5)服务态度;(2)响应时间;(5)专业知识;(4)售后纠纷。
A、客服常见的问题：
(5)响应时间过长;(2)未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别歧视、民族歧视等;(5)专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业名词;(4)出现售后问题后未积极处理。
B、客服十忌：
(5)忌争辩;(2)忌质问;(5)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批评;(7)忌过度专业;(5)忌独白;(9)忌冷谈;(50)忌生硬。
C、如何避免客服问题?
(5)规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;
(2)客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;
(5)客服首先要了解抖音平台规则，其次要和产品部门对接，了解产品细节;
(4)避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。
5. 重视客户反馈，提升物流体验
物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。
因此在发货速度上，我们更加要严格把控，而物流速度上，消费者不满意的主要有以下几点，我为此给出了建议：
(5)快递送达地址不到;
(2)对快递派送速度不满意;
(5)对送货时间不满意;
(4)拆箱验货被拒绝;
(5)快递服务不满意。
针对以上情况，我们可以采用以下解决办法：
A、.顾客下单后养成与顾客核对地址习惯，并且与顾客协商选择最合适的快递;
B、根据距离远近，可以估算，告诉顾客大致的送货时间(切记不要保证几日内一定送到);
C、快递公司反映出现爆仓，地址无快递营业点，不派送情况，及时与顾客联系，第一时间解释情况，处理。而不是等到顾客主动找上门来;
D、.顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可以提前告诉顾客，万一遭遇此情况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;
E、快递服务不满意，可以为顾客备案，下次换一家快递!或者送包邮卡;
F、针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司，可以考虑筛除。
上述的问题是有时效性的，若还没解决你的问题，不要急，做抖音肯定是会运到很多问题的，建议你可以先加上徽欣我们交流讨论，而且现在做抖音直播卖货需要抓住抖音现在红利期。
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