各位抖音电商卖家注意!抖音也有禁售商品类目规则,若你想在购物车进行卖货,请了解以下这些内容,避免违规。
第一章 概述
第一条【目的和依据】为保障今日头条用户的权益,维护抖音小店的正常秩序,根据国家法律法规规范,制定本规范。
第二条【适用范围】本规范使用于小店用户,包括通过开通电商变现工具的用户。
第二章 电商商品侧限制行业
第三条【商品侧行业限制】小店用户不得出售国家法律法规禁止出售,或根据【今日头条】全线商业产品禁推行业以及【电商商品侧限制】要求禁止出售的商品。电商商品侧限制名录详见下方【内容电商禁售类目19年1月修订版】。
第四条【禁发信息】小店用户不得在小店商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片等),抖音个人主页面(包括但不限于抖音昵称、抖音头像、抖音主页背景图、商品橱窗名称、个性签名等),视频购物车,直播购物车以及视频评论区等信息发布区块发布禁售商品相关信息。
第五条【禁止规避】小店用户不得通过任何方式规避本规范及其他今日头条全线商业产品禁推行业管理措施。
第六条【规范预防】小店用户发布前述禁售商品及信息时,抖音运营有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截、关闭购物车、加入黑名单等操作。第三章 违规处理
第三章 违规处理
第七条【临时管控】对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品,抖音运营将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管;对于系统排查到的涉嫌发布前述商品且情节严重的(包含橱窗内禁售类目商品达50%以上或2次管理购物车功能后依然存在禁售商品售卖的),抖音运营将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予商品橱窗监管。
第八条【自检自查】每个自然年内,给予卖家自检自查机会(情节严重、造成严重后果等特殊情形除外)。
自检自查的总体适用原则为:当机审排查到涉嫌违反第三条所列情形的店铺,店铺自查时间为1日。重复发布违规商品或信息或通过任何方式规避各类管理措施,会被加重处理,视为情节严重。
第九条【违规处理】违法内容电商禁售类目购物车和商品橱窗关闭清退规则:含1次违规关闭30天购物车功能、2次关闭半年购物车功能、3次永久关闭购物车功能。
第四章 附则
第十条 本规则于2019年1月2日生效
第十一条 若橱窗内商品引发了相关舆情,作为兜底策略,则需要对相关商品进行下架,关闭购物车/橱窗功能、加入黑名单。
第十二条 小店用户发布信息的行为,发送在本规范生效之日或修订之日以前或后的,均适用于本规范。
内容电商禁售类目如下:
去年双十一,开通抖音购物车分享功能的账号一天售出商品达10万件,直接转化销售额突破2亿,订单增长1000%,一举让大众看到抖音购物车强大的变现能力。一时之间,抖音快速崛起,成为新的流量平台。
走在潮流前线的微商当然不能错过这个机会,越来越多的账号开通了抖音的购物车功能。
针对如此火爆的抖音购物车,抖音官方却是保持着一贯的克制,避免抖音成为“短视频版淘宝”。因此,除了一些国家规定需要特殊执照的行业,抖音另外设置了一些禁售商品,同时设定了严苛的惩罚机制。
那么下面,我就来详细分析一下,哪些商品不能。
医疗类
成人用品类
投资、金融类公益类安防工具类违禁工艺品
收藏品类违法书刊、影视剧类仿产品类殡葬行业类烟草制品类妨害正常秩序产品类危险物品类三无产品类宗教类其他非法产品虚拟类封建迷信类不符合抖音平台形象的商品类
由于很多关注我们的朋友会涉及到医疗类中的保健品,因此我们来看下医疗类具体包含哪些不可售商品。
医疗器械:一二三类医疗器械;
药品/保健品:OTC药品及处方药;
增高类:增高产品,增高方法传授、咨询、服务不接受投放;
医疗服务:针灸、纹身、美容整形、减脂、问诊、各种疾病治疗等;
蓝光美牙仪、育发/生发、除臭、祛斑类;
注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品;
保健品定义:保健品分为保健食品、保健药品、保健化妆品及保健用品;
保健食品具有食品性质,如茶、酒、蜂制品、饮品、汤品、鲜汁、药膳等,具有色、香、形、质要求,一般在剂量上无要求;
保健药品具有营养性、食物性天然药品性质,应配合治疗使用,有用法用量要求,目前带“健”字批号的药品;
保健化妆品具有化妆品的性质,不仅有局部小修饰作用,且有透皮吸收、外用内效作用,如保健香水、霜膏、漱口水;
保健用品具有日常生活用品的性质,并且在商品描述中出现治疗功效的,如健身器、按摩器、磁水器、健香袋、衣服鞋帽、垫毯、艾灸贴、针灸贴;
其中,只有保健食品可以上线,但如果保健食品中,如酒、茶、饮品等,详情中描述壮阳或存在其他夸大功效的词,禁售;其他保健品同样禁售。
另外需要特别关注的是“三无产品类”
根据《中华人民共和国产品质量法》规定,商品必须有中文厂名,中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。
从这些禁售商品的类型来看,抖音的逻辑并不是打造一个购物平台,内容依然是它的立身之本。因此,如果产品不能在抖音平台直接销售,那么抖音账号更应该做好内容,吸引粉丝,再将流量引导至其他平台。
最后,让我们一起围观下处罚机制。
违反内容电商禁售类目购物车&商品橱窗关闭清退规则:含1次违规关闭30天购物车功能;2次关闭半年购物车功能;3次永久关闭购物车功能。
若橱窗内商品引发了相关舆情,作为兜底策略,则需要对相关商品进行下架、关闭购物车/橱窗功能、加入黑名单。
违反1次就需要关闭30天购物车功能,在抖音火爆账号快速迭代的现在,这个处罚力度确实不轻,所以在抖音上,我们一定要避免触及底线!
当然,只要我们遵守平台的规则,还是能继续愉快玩耍的~