和疫情的抗争还在持续中。
作为线上泛娱乐产业的重要组成部分,虽然直播行业在此次疫情中受到的影响较小,但由于线下复工一延再延,不少企业开启线上办公模式,办公效率乃至营收还是受到了一定的影响。
尤其是许多以线下业务为主的公会,突然间转至线上,又该如何适应、进行管理?
据今日网红了解,疫情期间,线上公会基本不受影响,有头部公会流水增长了20%;还有不少线下公会开始学习探索线上管理模式。
在业内人士看来,疫情只是一个催化剂,加快了公会管理迭代升级的脚步,其中线上将是新趋势。
线下公会受重创
受疫情影响,线下不能复工,因此各行各业纷纷开始线上办公,直播公会也不例外。
公会主要依赖直播,而直播又是线上模式,因此相较于其他行业受影响较小。
而且,由于假期延长和人们外出频率减少,一定程度上增加了用户停留在直播间的时长,总体呈现上涨趋势。
不少公会此前跟今日网红表示,从春节期间的流水表现来看,受到疫情影响相对较小。
但并非所有公会都没有遭受负面影响。据了解,重线下运营的公会就感受到了较大的压力。
据知情人士爆料,纯线下运营的公会此次受到的冲击是十分明显的:“业绩下跌严重,流水收入都收缩了。”
然而,纯线下、重线下运营的公会转向线上之后,遇到的问题是显而易见的。
转向线上后,一方面,公会管理模式发生改变,需要一定的时间去适应和调整;另一方面,远程办公也会在一定程度上影响工作效率,主播开播较为被动,管理难度增大。
据了解,一家重线下的运营公会,年前线下有20多个主播,目前的开播情况仅有五六个,损失很大。目前,线下主播招募也无法再进行,只能通过线上招主播。
种种现实的问题推到了公会的面前。
整体而言,公会的运营模式分为三种:纯线下、纯线上以及线上线下并行。
对于纯线下公会而言,在这场疫情重遭到重创,流水下跌;对于纯线下、线上线下运营并行的公会来说,影响较小。
由于已经具有一定的运作经验,因此线上办公恢复后,这类公会也可以相对迅速地做出应对调整。据了解,不少大公会在经过线上调整复工后,情况较疫情前基本持平。
据今日网红了解,有一些规模比较小的线下公会已经在考虑优化人员、降低薪资。线下的成本还在,加上主播流失,正常的流水收入并不是特别高,因此综合压力比较大。
在这样的情形下,公会开始重视线上运营。
线上公会怎么做?
诚然,线上公会受多方因素影响小,整体趋势利好。
但相较于线下,线上运营工作效率低、主播和员工等人员管理难度大等,都成为了让公会望而却步的重要原因。
总的来说,线下公会要进行线上运营转型,需要解决的问题有两个——技术软件和管理机制。
在技术软件方面,虽然当前市场上存有的第三方技术支持软件并不少,但真正能够得到公会认可的应用却是寥寥无几。
其原因在于大多数直播公会将自身的工作重心偏向于主播招募,管理和服务意识较弱,对此类技术的重视程度也会比较低。
而在公会的管理机制上,目前很多线下公会陆续向线上公会学习借鉴经验。
那么,线上公会到底应该怎么做?
“其实公会线上办公,线上运营管理以及培训,是现在公会比较关心头疼的问题。”红创坊创始人张达夫如此表示。
红创坊位于成都,是一家纯线上运营的公会。
目前,红创坊日常坐班人员考核使用的是“钉钉”,新人培训、员工培训以及日常开会用到的是“ZOOM”,并设有相应的考核机制。
在主播管理方面,红创坊目前使用的是由自家公司研发的一套OA管理系统。
通过这套OA管理系统,运营人员可以有效把控多方数据,具体到相关的主播签约数,即每个签约渠道的进人数量和各个签约渠道盈利情况,辅助分配的签约人员数量。
主播档案,即主播的时长收益开播情况、合同签署情况等数据,都可以通过录入系统进行统一的管理和调配。
此外,针对主播的开播管控,红创坊设有相应的抽查打卡制度。
一天随机一个时间点,精确到主播开播前一个时间段的沟通记录,“时间随机性比较强、抽查多,都可以解决这些问题。”
此外,红创坊也会针对主播开设相应的线上培训课程。
“通过线上办公和考核机制有效结合,可以在一定程度上提升员工的工作效率。”当前,仅抖音一个平台,红创坊的签约主播就达到近万名,日有效主播1600人。
“我们的主播数量其实远不如其他公司,但是当单个主播带来的收益在提高时,利润也在提高。”他表示,“大多数公会做的是撒网多占人,但我们做的是让每个人多产生价值。”
公会管理升级战
本次疫情催化了许多线上模式,如“云蹦迪”、“云教育”,还有“云办公”。
对于直播公会而言,线上运营能力成为了新的竞争力。
在业内人士看来,虽然传统的线下运作管理因为工作效率高而受到喜爱,但伴随着行业竞争的日益加强,公会转型无法避免。
2019年11月,抖音直播公布公会分成新政策,降低公会门槛,让所有的公会都有机会去争取更高的分成。
对于线上公会来说,无需像线下公会负担场地、设备、人员等多方成本经费,运营成本非常低,因此站在新政策的同一起跑线上,线上公会有更大的利润空间。
“我觉得这次疫情结束,大家要正视线上办公。只要把控好监管,效率也并不会比原来低。”张达夫认为,公会运营从线下到线上的转变,势必将成为直播竞争下一站的重点所在。
“线上办公首先是趋势,同时也是竞争的门槛。”公会管理迭代升级的进程已经开启,此次疫情更像一个催化剂,加快了一众线下公会向线上转变的脚步。
然而,线上运营归根究底还是比拼公会的管理模式,而不仅仅是从线下到线上情景的切换。
对于运作不合理、内部制度混乱的公会来说,或成为其致命一击,“通过疫情洗礼后,被淘汰的公会退出,接下来的资源也会逐步往头部公会和机构倾斜。”
在今日网红与多家公会的交流过程中,不少大公会表示,尽管效率多多少少有影响,但整体情况还可以。“主要还是看监管,还有管理机制。”
部分公会细化了奖惩制度、KPI。如给在家稳定开播的主播提供额外奖励,保证主播的开播积极性;对于运营则有硬性指标,在家偷懒完不成则会被扣罚。
相对而言,大公会凭借本身完善的管理模式,尽管此前是以线下运营为主,但也很快通过调整,适应了线上办公的模式。
比如爱都时代,疫情爆发以后,公司的管理人员围绕疫情带来的影响展开了讨论。在推迟复工消息复出后,爱都时代整体于2月3日就恢复了线上办公。
他们快速督促员工在线上展开工作,通过固定的会议、设置考核任务、突击检查等方式让员工进入状态。
爱都时代还统计了2月3日复工前的直播流水数据和复工后的直播流水数据,对比之后,发现后者比前者上涨达到了20%。
如何及时转型线上、进行高效运营,便成为了公会的竞争力所在。
但需要注意的是,管理机制也需要因地制宜,不可照搬照套。在学习借鉴的情况下,公会也要选择最适合自身情况的机制。
新的战役即将敲响,公会的管理模式正在迭代。传统管理模式被迭代是必定的,行业精细化细分后拼的是软实力。