2019年双11期间,淘宝直播一姐薇娅销售额30亿 ,超过她2018全年的销售额27亿;
2019年618电商节,快手直播一哥辛巴5秒钟卖出165000瓶 的郭富城自创洗发水品牌AKFS;
除此之外,辛巴还曾创下10分钟卖空泰国乳胶厂,6小时总销售额1.8亿的战绩。
同样通过直播带货在2019年风光无限的还有口红一哥李佳琦、丽江石榴哥、正善牛肉哥等。
如果说2019年是直播电商元年,那么2020年就是直播电商全面爆发的一年。
直播间,正在成为各大品牌卖货的新战场。直播带货,正在成为今天商业世界中一个重大的机遇。
那到底直播带货应该怎么做?普通人做直播有哪些可以参考的直播带货技巧??
今天我们总结了李佳琦、辛巴、薇娅等一线主播的8个直播带货技巧,希望对你有所帮助。
1、真实体验
直播最大的优势是真实。
现场直播,不管是商品试用、与粉丝互动、主播的一举一动都是及时呈现的,对于观众来说,也是最真实的。
不管是李佳琦还是薇娅,不管是推荐的居家用品还是美妆用品、美食,直播过程中几乎全程都是主播在亲自试用、试吃。
在薇娅的直播间,因为促销的产品是冰淇淋,直播间甚至直接将把门店专用的中型冰淇淋机搬到了直播现场,以便让薇娅吃给观众看。为的就是营造一种真实感。
2、专业度
直播带货主播为什么一定要专业?
原因有两个:
原因一,在绝大多数用户的内心深处,希望「专家」来引导和帮助自己进行决策,消费决策也不例外。因此,专业度较高的人,天然容易获得信赖。
李佳琦为什么能够在一众美女直播网红中脱颖而出,多年的化妆品柜台导购经验功不可没。
原因二,在带货直播过程中,主播需要对网友提出的问题进行及时反馈。
其中,一些是相对专业的问题,比如:化妆品的成分等;还有一些问题只是因为网友内心犹豫不决,比如:这支口红是否适合我?主播的回复需要专业又体贴的解决这些问题。
所以,如果想要通过直播带货,如果是卖衣服,那你一定不能连衣服的面料都说不上来;如果你们是卖美妆产品,就不能对化妆品、肤质一无所知。
直播带货并不是你在直播间和大家唠嗑就会有人买你的东西,你需要展示产品的亮点,戳到能够让他们购买的点,这背后需要的是不仅是成熟的销售技巧,还有对产品的专业诠释、对粉丝问题的专业解答。
“我每天都在研究美妆,只有对产品足够了解,我才能挖掘卖点,知道粉丝喜欢什么。”薇娅读书时最恨化学,但是销售美妆却不得不研读一大堆的化学成份,有了基本功的积累,再加上请教专家,薇娅眼睛一扫就知道哪些化妆品会有卖点。
“如果你真的站在买家的视角,就得每天不停地学习,学习各种产品知识,让粉丝信任你,需要你。”薇娅在一次采访中提到。
网络购物与线下购物的一大区别在于,网络购物只能看、不能摸、不能试,体验性比较差。而直播购物可以通过主播对商品形象化的描述,在一定程度上解决这个问题。
在你用心体验过的前提下,用形象的比喻、假设,搭配表情和身体动作,调动粉丝的眼睛、鼻子、耳朵、舌头、身体和心里的直接感受,将试吃、试用之后的感受清晰的传达出来,让他犹如身临其境地体验你的产品,让用户感同身受。
4、及时互动
及时互动性是直播的一大优势。
通过及时互动在主播与粉丝之间传递信息、沟通情感。不管是李佳琦、薇娅还是辛巴在带货直播过程中,主播与粉丝的互动通常非常频繁。
5、性价比
图文带货和短视频带货更适合常规的销售状态,直播带货非常适合一次性大额度促销的状态。促销力度的大小是影响带货效果的重要因素之一。
在李佳琦的直播间,除了直接用7折的价格卖品牌产品,除此之外,还买一送一。
买一送一,就是3.5折,这是任何渠道都拿不到的价格。果然,这款产品在直播间瞬间被抢光。
全网最低价是头部「网红」的底气和实力。
据说有一次,薇娅和李佳琦直播撞车,李佳琦同样的东西,比薇娅贵了5元钱。李佳琦暴怒,在直播间大发雷霆,号召粉丝们都去退货,以后再也不要买了。
6、羊群效应
随着主播“3、2、1”上货倒数结束,几万件商品瞬间售罄。观看直播的网友很难抵抗这种大规模群体一致行动的诱惑,消费冲动被激发。
这么多人都在买,我也要买,感觉不下单,自己就是没有融入群体当中,会被群体“遗弃”。这就是典型的羊群效应,也称羊群行为、从众心理。
7、信任
当公域流量变得贵如金,广告投放的性价比越来越低时,品牌主纷纷转向“私域流量”的建设,而经营“私域流量”的核心正是与粉丝的信任关系。
信任是“私域流量”时代的命门。
薇娅卖的每一款化妆品,都要亲自使用。李佳琦卖的每一款口红,都上嘴亲测。不是“亲测好用”的,绝不上架。据说薇娅的脸因此常常过敏;李佳琦的嘴巴更是常年唇炎。
据说,三年前,薇娅做直播只能求着品牌商合作,结果发货时,品牌商承诺的销售赠品一个都没有送。
薇娅急了,几次交涉无果后决定自己贴钱把赠品补上。这一举动直接让消费者路转粉、粉转“老铁”,这赔出去的钱都成了口碑。
这些都是本着对粉丝的负责和信任,因为他们知道,一旦信任崩塌,再想从头再来就很难了。
8、直播间人设
直播带货,人是其中一个非常重要的元素,也就是主播。
只有主播在直播间里不断地互动,才能称得上是直播,否则官方会降权甚至直接关闭直播间。
过去提到主播,往往是秀场主播,在直播间展示才艺获得打赏,而电商主播完全不同,他们以带货为目的,在直播间展示商品,促成交易。
因此除了才艺和颜值,能不能真正的实现交易才是考验一个电商主播的核心要素。
因此在初期,人设鲜明的主播更容易脱颖而出,要么是幽默搞笑,要么是无厘头,总之一个出色的人设能给用户留下深刻的印象,随之增长的就是粉丝和粘性。
但人设也不是异想天开,想打造什么样的人设就打造什么样的角色,一定要和自己的实际情况和产品相结合。
视频网站入口竞争太激烈了,这句话太多了!谁会最终胜出,当然是给创作者实惠的网站胜出。
我记得在十几年前,提到视频网站时会想到土豆网、优酷网。是的,在那个PC还是主导的时候我们知道的也就是土豆和优酷,好像还有一个什么56的视频网站。后来呢土豆和优酷合并了吧好像,主要是做视频网站太烧钱了。你看为了存储大容量的视频数据,光这存储设备就要花多少钱。那会儿我有个同学还在QQ空间发状态呢,说以后的娱乐生活就靠优酷了,你看看优酷那时候的影响力多大。
等到了2015年后头条突然崛起了,头条上的视频那可海量多了去了,而且头条的视频似乎更加接地气。你看啊,优酷的视频很多是正版的电视剧、综艺视频,如果你没有买会员的话你就得看广告,广告的时长根据正片时长来定。而头条的视频不管你花不花钱都没有广告,而且头条的视频都是用户自己上传的,这些视频内容更加贴近生活,所以头条的视频更加接地气。
后来头条又出了个火山小视频主打短视频,于是短视频的概念开始为人所知,它主打的就是充分利用用户的碎片化时间。再后来头条又出现了个抖音,好嘛这家伙一夜之间风靡全国,似乎比火山小视频更加风靡,于是你就看到了在公交站、在地铁都会有一群人拿着手机刷抖音,抖音就是视频界的朋友圈。
现在你再回过头来看看,有头条视频、有抖音,它们在观看时都没有广告,你还会愿意去看有广告的视频吗?再者这几年爱奇艺也半路杀出占据了视频界的半壁江山,不过爱奇艺也是不买会员就要看广告。优酷似乎有点沉默了。
视频网站竞争只会越来越激烈,我觉得谁会胜出取决于谁给了创作者实惠大。不管是头条还是抖音,对创作者都会不错的激励制度,因此很多人也愿意在头条上、抖音上创作,这进一步丰富的头条和抖音的内容。
经常听到有些大佬说,2019是过去5年最难的一年,也是未来5年最好的一年。大佬们唱衰未来的主要原因,是因为他们正被年轻的后辈赶下历史舞台。
时代从来没有不行过,只是他们不行了。
我在2019年的思考远没有2018年多,因为很多部分都想清楚了,大方向也定了,所以更多的精力花在了论证和执行上。
2019外界的杂音很多,这是好事,杂音中往往夹带动人的旋律。谢谢央媒、谢谢虎嗅、谢谢半佛仙人,有你们在,我总算不用一个人逼逼赖赖。
内容电商还可以再玩5年,5年之后,成熟完整体,并入主体经济成为常态,天使坠入人间。
这个行业的基础理论真的不能太高深复杂,从业者小学文化一大把,得有一个类似“打土豪分田地”的简单理论方便大家理解。目前看来,基础理论还是“人货场”,所以今天还按照这个结构下笔。
关于“人”
绝大部分电商直播达人其实是在线导购,人设弱,可替代性强。未来他们最大的挑战是:一大批掌握了货源的短视频达人。
一个直播间,只要多品类,买手模式,那么无论它是店铺号还是达人号,本质上都是达人直播间。
种草博主转型电商主播最快,粉丝自带购买属性。
明星带货将逐渐成为常态,端着架子只想挣广告费的时代就快结束了。卖货一点都不low,要看怎么操作。
而做网红确实需要天赋,这种天赋其实只有四个字:讨人喜欢。
网红是可以批量化生产的,问题是MCN机构愿不愿意,毕竟网红做大了都是要单飞的,夫妻档模式目前看来是最牢固的商业架构。
孵化网红,从选人材到做爆款内容,其实基础思路很通透了,翻来覆去就那么几招,做到腰部,破百万粉丝都不是难事。至于要做到胸部,那得平台推你一把,做到头部,得赶上年度大风口,做到超头部,要烧香碰天时。
天时诞生顶流,抖音对电商达人的阶段加持(现在没了),限薪令剧荒明星没事做,网综的衰落,口红经济年,共同催生出了李佳琦。
薇娅本质上是第一代人工智能主播,她的运营团队,招商选品团队,营销策划团队几乎都是在做数据运营,这在内容创作领域很罕见,相当于理科生闯进了文科生的数学考场。
辛巴是一个很神奇的存在,可以说他是娱乐主播里最懂货的,也是电商主播里最懂娱乐的。他把“实物打赏和“仓配销”结合在了一起,非常先进。
做达人网红没有不辛苦的,不是窦靖童有祖传粉丝,也没有大G能开进紫禁城,他们付出的艰辛都远超想象。要想练就绝世武功,就要忍受常人难忍受的痛,希望以后记者们不要再问这行业是不是健康发展了。我们这些升斗小民要想成功,谁不是拿命换钱。
关于“货”
我在广州看到一个全新的服装批发市场,从盖楼开始就是为电商直播服务的。
?1-3楼批发档口,4-6楼直播间;
?拍照墙、T台、演播室;
?还有培训中心和共享办公空间。
从选货,到直播,拍视频,搞在线新品发布,明星带货网综。再到参加聚会听培训,还有驻场的电商平台服务人员同步政策。这洗剪吹一条龙真的香。
现阶段直播电商,确实很难帮助品牌溢价,更多的是完成高效率的销售转化。但在未来,伴随直播内容进一步丰富,场景更多样,新品更多,帮助品牌溢价和提高知名度是必然的事。某种意义上,可以看作直播会把天猫的发展之路又走了一遍。
我国的品牌整体营销水平较低,品牌创新少,喜欢搞价格战,很多小牌子逢年过节搞促销,基本上是伤敌一千自损一千五。
美国很多品牌的营销能力极强,比如乐高,迪士尼,孩之宝,这些个鳖孙儿拍广告都拍2个半小时的,还上电影院线卖票。做广告不花钱还挣钱,玩的贼溜。
按照马斯洛人类需求分析电商:
第一阶段满足衣暖食饱
第二阶段追求安全可靠
第三阶段则是社交需求
现在的趋势是:“购物环境”变成了“社交+购物环境”。
更有意思的是,一旦进入第三阶段,就会有凡勃伦效应出现,那么,更贵的东西开始卖得动了。也许某一天,你的淘宝头像上挂着卡地亚的LOGO,是因为你真的买了卡地亚。
关于“场”
?技术端:
日常应用的互联网产品本质上没有创新,都是线下的提效,比如大众点评是以前的口口相传,美团外卖干掉了餐厅传单,滴滴替代了电话叫车,有了微信就不用写信。有了群聊就不用街角碰头商量个事儿。
但到了5G时代,就很难说了,4G和5G的区别,就像二维动画和3D电影。
线下效率最高的是逛商业街超市,线上是逛淘宝京东拼多多,但有可能在下一个时代,效率高到打开任何一个app都能购物,任何场景下都能搜相关商品,云店铺会大量普及。
5G对直播的早期影响是:多场景切换,高清缩放;中期是:多智能终端切换,试妆试穿;后期是:沉浸式虚拟逛街。
?流量端:
流量私域化不是从微信群的微商开始的,而是从CCTV开始的,那个时候每个节目组都是一个私域流量池,依靠前后贴片广告和节目中插广告变现,现在换了名字,叫Feeds流广告。
电商的去中心化是从小区微信群开始的,3-4个做微商的宝妈可以包圆整个小区的水果蔬菜月饼洗发水
迄今为止,大部分商家做私域流量还是伪概念,哪怕你有几千万粉丝,本质上只是一个发布消息的通道,离粉丝经济还差的很远。
目前最大的私域流量,掌握在各大内容平台上的KOL手里,无论是图文达人,视频达人,还是直播达人,变现模式基本是广告、观众打赏、平台补助,9成以上达人没有货源。
?平台端
淘宝直播是个劳动密集型产业,随着直播工具的普及和成熟,克隆店会逐渐减少,贴两张图就能开店卖货的时代结束了。另外,伴随开播时长接近线下开店时长,代播生意将是一个新兴产业。
淘宝的竞争壁垒是良好的售后和消费者保障体系,这部分需要平台重金投入而且纯亏,但对消费者来说非常舒服。
抖音、快手做电商直播有一个无形的天花板:平台是娱乐属性。按照极限推演法,如果你一打开快手10个主播8个卖货,打开抖音10个短视频5个挂商品橱窗。整个APP气场都会变。所以这两位时代骄子会不断扩大用户规模,把电商的分母做大,稀释平台的电商属性。
B站的核心用户,是看动画片长大的年轻人,他们终将变成社会主流,但当他们穿上西装变成大人模样,是离开这里去了小红书和企业微信,还是继续在B站不想长大,很难猜哎。
小红书有很强的竞争壁垒,种草内容太优质了,但问题是KOL大都“歌红人不红”,缺乏代表人物。
京东最有料的内容其实是客服回复,段子天天有,故事特别多,广为传唱。
拼多多的核心内容是社交分享文案,这部分的创作能力大家都见识过的,引流效果非常强悍。
所以说,做内容电商未必就直播一条路。