教育培训机构通过运营家长群，可以达到两个目的：
一、降低退课
通过让教学过程透明化，减少信息不对称，让家长看到教师和机构的工作和付出，而不是单纯以最后的学生考试成绩作为标准。
二、招生作用
班级家长群是机构最优质的存量资源，他们认同机构的教学，是机构向外传播信息的扩音器。
其实，运营家长群也要有产品思维，最怕是站在自己的角度去「关怀家长」，应该多站在家长的角度去想家长需要什么。
1.发布内容专业性+有针对性
教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂，那还发不发？
当然要发！老师在发布授课内容后，要有一些课堂评价（课堂测验成绩也是很好的课堂评价），而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评，并@相关家长。
2.设定群目的，发布群任务
班级家长群的目的是续报和招生，围绕这个目的，考查学生单词、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。
关于家长对群任务的执行力，我们完全不用担心，在家长群，家长本来就很有动力去参与整个教学过程，只是很多时候无从插手，或找不到插手理由，因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。
但对于高年级学生，这类参与往往难以实现了。即使如此，我们还是可以要求家长每次课后必须在微信群中「打卡」——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业。
3.利用话题「去教师中心化」
群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命会大大降低。
所以，我们要致力于班级家长群的「去教师中心化」，鼓励并引导家长产生话题参与导论。
比如，每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育内容等，都是非常好的讨论主题，教师将文章发到群中带领大家讨论，不但可以提高群活跃度，而且能提高文章的转发率。
另外，家长们对于除上课外的非正式内容也是有很大兴趣的，如果在群中看到了孩子上课的照片，或者下课时孩子们休息或做作业的小视频片段，都会非常意外且兴奋。
4.发展种子家长
良好的社群需要组织架构，但教师个人的影响力有限，并不能辐射到每个家长，所以，就需要发展班级家长群中的种子家长。
何谓种子家长？
我们一般指的种子家长是：孩子的成绩较为突出，非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系，将会在教师运营班级家长群的过程中，传递更多声音，更有效的扩大机构的影响力。
5.定位清晰
最后要提醒的是，家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会，而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。
与家长沟通的最好方式还是面谈，其次是电话，再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会，做好了可以成为正式家长会的有效补充。
