2018年06月19日 17:43作者：鸿雁编辑：鸿雁
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为了给媳妇儿一个盛大的婚礼，今年4月，山东小伙肖先生租用了2架直升飞机。
在网上热传的视频中，新娘一袭婚纱，在众人羡慕的眼光中款款走向飞机。
肖先生说，用直升飞机迎娶媳妇，是因为在抖音上看到“飞机之家”的视频，于是通过抖音联系到山东小汉直升机，筹划了这场浪漫的婚礼。
一边刷抖音一边被“种草”的现象不在少数。这个日播放量(VV)破200亿、国内日活(DAU)超1.5亿、国内月活(MAU)破3亿的短视频App，正展现出强大的带货能力和商业价值。coco奶茶在今年专门为抖音配方做了一个单独sku;海底捞也在全国推广上市了抖音网红套餐;而最早从抖音上走红的答案茶，已经将门店拓展到了400多家。
“双微一抖”成为企业营销的标配。小米、奥迪、联想、支付宝等头部品牌早已入场，利用先发优势和风格化内容，抢占了几十万甚至数百万粉丝;桃最娘子、飞机之家、单色舞蹈等更多中小企业，也在抖音上找到传递业务信息以及与用户沟通的窗口。
6月1日，抖音短视频已全面开放企业入驻，并正式上线抖音企业号认证平台。在这场由媒介变革引领的营销潮流中，品牌该如何抓住抖音红利，从而站上短视频营销的风口?今天就让榜妹来为大家全面梳理抖音运营干货，相信这份攻略会对你有所帮助。
一、蓝v认证用户拥有哪些权益?
企业要运营好抖音账号，首先应通过renzheng.douyin.com开通蓝v认证(开通抖音蓝v认证后，达到一定门槛可申请高级蓝V权益)。为什么?不妨先看看蓝V认证用户拥有的多种权益：
1. 官方认证标识：企业认证账号头像，能彰显企业身份，也可以作为平台上的权威信用背书;
2. 全昵称搜索置顶，并且针对蓝V认证用户昵称进行唯一性锁定，独一无二;
3. 企业认证用户可以自定义主页头图，确保用户抵达品牌主页时获得更加直观的品牌第一印象;
4. 多平台同步，可与今日头条、火山小视频平台同步认证。
经认证的品牌，还可获得更多抖音平台的专业推广服务：
1. 视频置顶服务：可以对重点推荐内容进行二次加热，带来更多曝光;
2. 链接跳转服务：想放的链接/宣传内容都可以挂上，为品牌或产品呈现提供更多展示机会和访问量;
3. 销售转化服务：赋予每一个行业的垂直转化组件，便于实现营销→传播→转化行为(内测中);
4. 营销洞察：热点内容、视频数据、评论口碑尽在掌握，专业洞察工具赋能企业高效营销。
抖音已经是品牌进行短视频内容营销的前沿阵地，而企业号是企业在抖音做营销的第一环，通过精细化的运营，企业可以在抖音平台获取大量流量;配合营销节点再进行广告投放等商业合作，则可获得更好的体验。
二、如何为账号定位?
企业也要有人设!
确认过身份，是有蓝V认证的品牌后，你就应该确立自己的账号定位。
榜妹发现，有些企业为了搞个大事情，一味跟风追热点，画风很不统一，事实上这样的做法很难沉淀精准粉丝。优质内容≠爆款内容，品牌不应单纯追求爆款，而是力求稳定产出优质内容。
企业账号正确的定位原则应该是：长线营销思维、贯穿品牌理念、内容风格统一。
具体来说，抖音企业号定位有五要素：品牌理念、受众分析、账号人格、内容规划、运营团队。
1. 品牌理念贯穿品牌主页所有规划与执行;
2. 受众分析需要你了解品牌受众，明确用户需求;
3. 账号人格则是品牌主结合品牌理念、用户画像和平台特点，打造的账号人设;
4. 内容规划上，应根据用户需求，定期做具体制作规划(建议每个月要做一次);
5. 运营团队也需根据内容规划来匹配，因为运营团队的风格直接影响账号人格形象。
不少品牌会利用签名栏一句话打造账号“人设”。当然，人设不仅在于一句话签名，更重要的是把它渗透到内容创作中。下文榜妹会具体来介绍。
三、如何规划抖音企业号内容?
掌握3H内容规划法!
如何通过内容让企业号人设更丰满呢?榜妹建议大家掌握3H内容规划法，即Hotspot(热点型内容)、Hashtag(标签型内容)、Headline(广告型内容)。
1. Hotspot(热点型内容)：跟节奏
Hotspot，顾名思义就是要追随平台热门内容，强调内容的新鲜性与活跃感。热点型内容无明确营销目的，主要以优质内容吸引受众对账号产生兴趣，点赞量和关注量为核心指标。
例如，在前不久的母亲节，小米手机推出了一支很应景的漫画短视频，几帧画面勾勒出一位母亲陪儿子长大的过程。背景音乐的旋律来自抖音热门歌曲《纸短情长》，改编后的歌词有意突出母爱：“怎么会生下了她，并决定养他长大，放弃了我的所有我的一切无所谓……”
视频最后，响起了小米手机的铃声，儿子在电话这头对妈妈说：“喂，妈，我爱你。”
这支视频获得了近70万赞、1.2万转发和3千多条评论。抖友@言蹊 在评论里向妈妈表白：“妈，我爱你。可惜我妈已经听不到了，今年我28岁，也是妈妈离开的第20年。”
在细节的处理上，这支视频还带上了话题#母亲节#，凡是点入此话题的抖友，就能很容易观看到。
2. Hashtag(标签型内容)：塑人设
Hashtag则是品牌自我打造的连续性主题或活动，强调内容的个性化和系列化。标签型内容有一定的营销目的，以个性化内容使粉丝与账户保持关注和互动，评论量和关注量为核心指标。
“欢乐长隆”是今年4月第一批入驻抖音企业号的品牌之一，至今累积了16.5万粉丝，其作品都是在分享园区的欢乐瞬间。“欢乐长隆”运营者表示：“园区动物的可爱状态、人们坐过山车时的尖叫场面、海洋王国的海洋保卫战、马戏表演……这些本来就是很好的内容，即使不做过多加工，也能是不错的作品。”
其最火的一支作品是长隆欢乐世界自由落体的视频，播放量超过6000万，点赞达170.8万。
“欢乐长隆”还发起过#欢乐长隆#、#旋转跳跃抖掉水逆#挑战赛。由于申请了高级蓝V权益(开通抖音蓝v认证后，达到一定门槛可申请高级蓝V权益)，这些挑战赛都会出现在品牌主页的内容聚合区。
“欢乐长隆”运营者说：“之前算是尝试与摸索期，现在对挑战赛的玩法更加清晰了。在后续发起挑战赛的时候，会更多从用户的互动性出发，线上线下也会做更多的配合。”
3. Headline(广告型内容)：做买卖
Headline是企业在关键营销节点发布的广告导向内容，强调内容的精美度和营销性。广告型内容有极强的营销目的，要将品牌或产品信息推送给目标受众，曝光量为考核标准。
企业可以联合明星或抖音达人拍摄视频，达到一呼百应的效果。如“溜溜梅”就请来杨幂发起#溜溜梅抗酸全民挑战#。杨幂举着一颗青梅，一脸酸酸甜甜的模样，语气含娇：“大家知道青梅有多酸吗?敢不敢来挑战?”，最终该挑战赛吸引了超过76.6万抖音用户参加。
竖屏原生也是企业需要注意的点。据抖音营销峰会公布的数据，抖音中竖屏广告的点击率是横屏的1.44倍，前者平均互动效果也比后者提升41%。
一位资深营销人士告诉榜妹：“大部分品牌和广告公司还没有拍竖屏视频的丰富经验，重新利用之前拍过的TVC其实也是一种方式，如奥迪有支TVC在重新剪辑后，就在抖音上获得了超1000万的播放量。”
在3H内容的发布节奏上，热点型内容可根据热点/潮流实时生产内容，做内容规划时可稍微灵活;标签型内容是账号内容的骨架，企业可以按月份或季度制定内容规划，稳定平均发布数量;广告型内容可配合关键营销节点集中投放，让品牌影响力在短期内爆发式增长。
四、内容运营建议：
注重视频互动率
在运营方面，企业号的运营者也有许多需要注意的地方，接下来榜妹从内容发布的细节、核心数据监控、不同行业的视频内容选择上来介绍。
1. 内容提升的6个细节
封面：选择承载一支视频中最大亮点的镜头;建议选用明星、新奇特、夸张动作的封面;美观、清晰，与主题相关。
文案：抖音文案最多55个字符，但是15~20字为宜;文案可以抛出话题，吸引互动，引导关注。
背景音乐：品牌若有原创音乐，既可在上传素材时使用自己的原创音乐，形成视频原生音乐(显示在视频右下角)，供更多用户使用;也可与抖音合作，获得音乐入库或搜索页音乐置顶，被更多用户看到并使用。
原创程度：设备跟上，制作精良;保证每一帧的质量，提高完播率;真人出镜，获得更多推进;颜值过关，符合抖音用户需求;无水印。
发布时间：有数据显示，抖音用户在上午8:00到凌晨1:00持续活跃，其中12:00~13:00为日间活跃高峰期，18:00~24:00为夜间活跃高峰期。所以推荐的发布时间为12:00~13:00和18:00~24:00。
发布频次：榜妹推荐3~5条/周喔。
2. 抖音核心数据监控
除了内容发布符合规律，运营团队还应密切监控内容质量关键指标：
视频互动率=(点赞量+评论量+转发量等互动行为)/ 展示量
当你发布的视频基础质量过关，就会进入推荐流;而能否完实现到爆款的“惊险一跃”，就在于视频互动率是否达标。互动好的视频会持续推荐，否则停止推荐。
所以除了提高内容质量、避免违规操作、选好发布时间之外，企业号的运营者还应注重前期内容运营，比如可以在视频发布后发动身边的同事、朋友为视频点赞、评论，有助于提高视频的基础质量评分。
此外，内容差异化也是需要注意的点，因为短期内的视频同质化会导致用户互动率下降，进而被停止推荐。
3. 什么内容最受欢迎? 每一行都有自己的偏爱
据抖音年度营销峰会的数据，抖音平台上播放量Top300的视频中，美好颜值类占比其实只在11%左右，更多是记录和分享生活美好方面的视频。
所以除了高颜值小哥哥、小姐姐的劲歌热舞，还有很多内容值得品牌作为商业层面去挖掘、创作。
目前来看，音乐、舞蹈、对嘴型、演段子已是抖音平台上的强势内容;此外，旅行、美食、时尚、体育、游戏、萌娃、萌宠这七类内容，是抖音平台希望涌现的更丰富的内容。
对于抖音企业号来说，不同行业也有不同的运营技巧。如数码3C行业，企业除了进行产品特色展示外，还可将产品植入到剧情中，并充分挖掘产品使用场景及周边。
运动时尚行业中，则是高颜值类视频内容的互动指标表现最好，建议品牌重视与抖音红人和品牌自有明星合作。
母婴用品行业中，搞笑类视频点赞效果最好;实用知识技巧类的视频则最吸粉。
汽车行业中，剧情演绎类视频的点赞、评论、吸粉效果最好;建议汽车品牌不要局限于产品展示、品牌TVC，而应融入搞笑剧情、生活场景化拍摄。
快消行业中，则是情感触动和技能分享类视频的点赞和吸粉效果最好，快消品牌应重视知识技能普及。
五、团队搭建与粉丝运营：
专业的人做专业的事
在“双微一抖”成为企业运营标配的当下，抖音运营绝不只是平台的迁移，而是需要针对其特点进行专业化的运营。一个成熟的抖音运营团队需要三方面的人才，分别是数据与创意分析人员、内容创作人员、粉丝运营人员。
1. 数据与创意分析人员负责实时了解平台最新动态、热门玩法、热点信息，并将新玩法与自有品牌调性结合，产出优质的内容创意。
2. 内容创作人员一方面按照内容规划，制作连续性主题内容或活动，按品牌内涵统一风格内容;另一方面将创意分析人员的热点内容创意落地执行。
3. 粉丝运营人员则需了解粉丝人群组成、兴趣偏好，与粉丝做朋友，及时回复粉丝留言及私信，根据粉丝需求发起运营活动。
珠海茶饮品牌“桃最娘子”从去年1月份就开始入驻抖音，至今已有13.3万粉丝。
在谈到运营心得时，“桃最娘子”负责人举了个例子，“前段时间周杰伦在珠海开演唱会，凡是拍跟周杰伦相关抖音的，将作品@我们的抖音号，到线下店就可以获赠一杯奶茶。挺多人听完演唱会后过来领，加上演唱会当天人流量非常大，我们的营业额提升了50%左右。每天能收到200个左右@我们的视频。”
文首提到的“飞机之家”也是从去年初开始运营抖音，至今累积了17万粉丝。其视频很大一部分都是发动内部员工拍摄的。
“为了保证画质，我们给员工配备了单反。”飞机之家负责人说，“抖音目前对我们最大的帮助是品牌影响力，其次是业务。现在全公司都在玩，包括身边的朋友、客户，都在研究抖音。我们还计划将抖音的二维码放到我们的网站上。”
最后，品牌如果希望在关键营销节点进行大面积曝光和高效转化，还可通过开屏广告、信息流广告、挑战赛等方式达成营销目标。
