互联网运营包括用户运营、内容运营、产品运营、活动运营、社群运营......总体来说是一个大而泛的概念，其中的每一个分支都有自己的一套体系及丰富内涵，今天我们将以各大视频平台的内容社区页为例浅谈运营中非常重要的【内容运营】。什么是【内容运营】· 百科运营者利用新媒体渠道，用文字图片或视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与，分享、传播的完整运营过程。· 知乎通过创造、编辑、组织等方式呈现内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏性、活跃度、消费行为产生一定促进作用的内容。·通俗来说内容运营是一个闭环——产出（自制或搬运）→呈现（具体的平台/页面）→用户联动（诱导用户观看互动甚至生产）→形成用户粘性/营造稳定社区· 表现形式微信推文、抖音短视频、小红书笔记、虎扑帖子、电商商品......只要是互联网产品，都需要内容填充，因此都需要内容运营岗位。比如冰岩作坊的【HUST有借】需要大量的二手商品信息，【爱选修】需要足够的公选课信息和用户反馈，这些产品都需要靠内容支撑。内容来源·UGC内容用户生产内容（User Generated Content）， 比例偏小，质量参差不齐；如【iKnow华科】发起话题讨论，引导用户评论分享，再由后台筛选整理成文，传达观点。选择话题时常常要注意话题是否有热点、观点是否有争议、用户是否有话可说、是否容易引起共鸣......如“上一次喝酒的经历”；“聊聊疫情期间在家让你感动快乐或烦心的事”；“遗言收藏馆”......·PGC内容专业生产内容（Professional Generated Content）由平台自身、或雇佣营销号、或邀请up主入驻，主动生产甚至定向生产平台需要的内容。如视频app相关影视综的百科图文、优质混剪......内容类型各大视频平台，如大热的爱奇艺/优酷视频/腾讯视频/芒果tv等，内容来源多为自制影视综?购买的站外作品。为了辅助各个阶段推出的影视内容，每个视频平台都会有相应的内容社区，配合站内热门IP，生产或搬运一系列配套内容。既能吸引用户/粉丝留驻、分享、互动，又能维持站内生态，有力配合站内作品的宣传推广。如爱奇艺的【发现页】、芒果tv【饭团广场】页、优酷【星球广场】页。它们的内容呈现形式多为：· 图文、评论、话题· 泡泡视频（粉丝生产）、精选视频（平台生产）内容社区形式多为Feed流内容形式—即信息瀑布流，用户可以不断上滑刷新出不同内容。内容推荐采取：算法推荐+人工筛选投放平台会根据用户画像：包括年龄/地域分布，频道偏好等数据图表，从而确定投放的内容的类型及比例。
如某视频平台用户多为25岁以下的三四线城市女性，其频道偏好集中在电视剧、综艺、片花、电影，第二阶梯是娱乐、原创、动漫频道，由此可以产出指向性极强的图表资料——
由此得知用户与频道相关指数较高的有综艺、娱乐、动漫、音乐、脱口秀、UGC频道，从而确定推送重点，建立更加默契紧密的用户联系。【iKnow华科】之前也尝试过做【iKnow问答】论坛板块，类似内容社区：
在这里粉丝可以充分地互动、交流、分享所想所得，甚至产出IDea供平台使用。通过这个板块，集中忠实粉丝，并做相应的调研，更好地了解用户画像，对于之后调整产出内容、避免自嗨是很有意义的。
结 语【内容运营】是一个内涵非常丰富的概念，可发展空间很大，目前冰岩作坊团队内的产品：无论是公众号、小程序还是app都离不开内容运营，优质的内容永远是留住用户的重中之重。以图文为主还是视频为主，在不同阶段不同产品有不同答案。短视频时代视频的阅读量完读率都是更高的，但是图文的可读性、互动性也不可忽略。之后在公众号的运营及其他校园产品的内容安排上也需要具体情况具体对待。活动运营、社群运营....
