坐拥4亿+DAU,抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满,但此刻在运营企业号的你,是否遇到这些难题。
①同时拥有多个企业号,如何实现高效便捷的聚合管理?
②粉丝私信消息太多,不能及时回复造成商机流失?
③如何在大量的视频评论中快速筛选,精准回复?
④企业号的粉丝如何建立有效管理机制,提高营销价值?
⑤企业号权重太低,视频曝光量上不去该怎么办?
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抖音企业号运营人的福利来了!!快商通全新上线抖音企业号客服系统,以上难题统统帮你搞定!
抖音功能全新上线
1.多企业号统一管理
2.接入私信消息
3.视频评论回复管理
4.粉丝管理
5.消息群发
6.机器人智能接待
7.多维数据分析
8.多抖音业务场景适配
支持多个抖音企业号接入,帮助企业统一管理,绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息,无需每次都要登录多个企业号,1个运营人员就能统一管理多企业号,大幅降低人力成本!
智能对话分配,为每个企业号设置专属客服,实现专人专接,运营管理更加高效。
私信消息过多造成客服工作超负荷,私信内容无法及时处理造成意向客户流失,粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。
快商通企业号客服系统支持接入私信消息,多个企业号私信统一高效接待,及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息,系统将在第一时间及时提醒客服接待,避免消息错失。
客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容,提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存,与粉丝的每一次沟通都有迹可循。
抖音私信获取粉丝微信怕被封号降权?
技巧1:在回复粉丝私信时,可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接,引导粉丝点击进入快商通咨询窗口;
技巧2:通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接,引导访客通过菜单栏进入咨询窗口;
通过快商通客服系统咨询界面,客服人员可灵活向粉丝获取微信、手机号等联系方式,无惧违反抖音私信规则。
抖音视频发布后,粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来,如何筛选出优质评论优先回复?
快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论,有助于客服人员对评论内容进行管理,及时回复粉丝,形成良好的评论区互动氛围,提高视频权重,增加曝光量!
评论内容实时更新,可通过关键词筛选高质量评论,针对性回复,将有限的人力集中在高质量的评论上,回复更快更精准!
对于企业想在抖音发力营销,粉丝精细化运营是重中之重,该如何盘活沉默粉丝,提高粉丝粘性,带来更多的营销价值?
粉丝管理模块,可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理,方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。
不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像,方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录,重新对该粉丝发起对话,增加营销机会。(48小时内可发送3条信息)
粉丝太多,一条条私信唤醒效率太低?即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝?
粉丝消息群发功能,企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择【即时】和【定时】两种群发方式,并根据群发对象需求,可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、图片、表情、卡片信息、链接等富文本形式,满足企业多样化的营销需求。
帮助企业节省挨个发送消息的时间,有效提高运营人员工作效率,高效盘活潜在意向粉丝。
企业号太多、消息太多回不过来?大量无效或重复问题干扰人工效率?无法24小时回复粉丝消息,潜客流失?
支持私信消息机器人客服智能接待,多企业号统一接入回复,由机器人解决90%简单咨询问题,更为复杂的问题接待,智能无缝转接人工,大幅提升人工效率,将更多精力投入更为重要的企业号运营中。
企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。
通过实时查看客服接待质量,咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员,并根据对话质量情况灵活调整接待话术,降低咨询接待过程的访客流失风险。
除了企业号接入,同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景,助力企业实现多渠道咨询统一接待管理,提高客服效率,加快成交单转化。
快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体,同时承接信息流等多场景业务流量,为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复,提升视频互动数据;及时回复私信消息,增强粉丝互动粘性;可同步增加企业号权重,获取更多推荐流量!帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场,实现真正的“打品牌、做推广、找客户、带销量”。
也许你错过了公众号,错过了小程序,但抖音企业号你还要继续错过吗?