2019年12月20日 16:28，李女士发起对苹果公司、抖音、苹果手机的投诉。截止发稿前，苹果公司有效投诉2757次；抖音有效投诉482次；苹果手机有效投诉757次。
李女士向公益性消费投诉平台21cn聚投诉反映：“我从未订阅或购买过抖音DOU+，今天发现银行卡有一笔不明扣款，通过支付宝查询才知道抖音从11月起每月通过苹果支付自动扣款98元，购买产品名称为抖音dou。并且我登录我的抖音账号也并没有该产品的购买记录！我拨打苹果客服表示无法退款，也没有办法阻止继续退款。拨打抖音客服一直无人接听！”
投诉详情：抖音私自通过苹果支付连续扣款！
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