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    给“网红经济”降降温,直播带货服务规范将出炉!

    直播带货已经成为了当下的一个风口,据商务部统计,今年一季度全国电商直播超过400万场,形成了人人皆可直播带货的热潮。

    除了李佳琦、薇娅等头部主播外,明星、网红们也纷纷加入了直播电商大军。

    不过直播带货是一种新兴的购物形式,缺乏行业规范约束,直播带货的低门槛也导致种种乱象丛生。

    部分主播夸大宣传,隐瞒瑕疵,用超出事实的诱惑性语言诱导成交。而一旦发生问题,主播不用承担任何责任,消费者权益无法得到保护,导致消费者利益受损,甚至出现较大的经济损失,维权纠纷激增。

    因此,直播电商行业亟需明确的管理标准和监管机制。

    在这一背景下,中国商业联合会媒体购物专业委员会起草制定了直播购物行业标准《直播购物经营管理和服务规范(征求意见稿)》,目前正在向社会公开征求意见,正式规范将在7月份发布。

    该标准先是对行业术语进行了定义,然后对直播运营者、服务商、主播进行了行为规范,并对“带货”产品的商品质量和退换货服务做出了明确要求,树立了行业诚信体系建设、监管部门的监督管理要求,为直播带货设定了准入门槛,让这种好的形式能进入规范化的发展通道,杜绝其演变成三俗盛行、售假贩假的温床。

    根据这份直播购物行业标准,李佳琦、薇娅们也得先去培训、考证,必须“持证上岗”!

    标准中对直播购物出镜者有最基本的要求:

    年龄不得低于18周岁;取得相关机构核准证书;熟悉相关专业技能;经过相关机构专业培训;进行过消费体验;熟悉有关法律规定。

    消费者在接到货物7天内,在不影响二次销售的情况下,直播购物经营者应无条件接受消费者退货,并按原价退款。

    直播购物市场需要建设线上线下共融的直播线下服务商,平台内的商品经营者必须在当地依法进行市场主体登记,且必须在已备案的线下服务商经营场所内直播。

    主播的账号也不能在做出流量之后,转让或出租给他人使用;对带货的商品要有初步核实,进行过消费体验,不能信口开河。

    主播基本要求作为国内首部全国性直播电商标准,在7月份正式出台后,将全面规范直播带货行业的市场秩序,引领“直播带货”进入“监管时代”,结束近年来的野蛮生长,有效杜绝直播行业乱象,维护广大消费者的利益。

    李佳琦、薇娅等头部主播想要通过培训,拿到“上岗证”想必是不难的,他们的团队也会帮着筹划解决这件事情。但对于那些中小主播来说,线下服务商是否会为他们提供服务?培训拿证是否能顺利进行?这些都将是他们直播带货之路的拦路虎!

    准入门槛的设定将进一步压缩中小主播的生存空间,加深头部聚集效应。这虽然对中小主播而言是残忍的,但对于直播电商行业的净化而言,又是十分有必要的!

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