近日，聚投诉和黑猫投诉等公众论坛刮起了一股"抖音假货诉苦"浪潮。在这些平台上，随便翻翻就可以看到消费者对抖音平台电商的控诉，被骗经历也从十几元的卫生纸订单到大几万元在线教育订单，甚至还有国家明令制止的高利贷商家。据消费者反映，抖音平台售假不说，还不提供取消订单设置，强制消费者购买，等消费者收到问题货物想要寻求退货退款时，却发现商家早已跑路，抖音也拒绝帮消费者维权，工作人员态度极差。
而在这些对抖音的投诉中，至少有一半是商家对平台的不满，包括：花钱不办事、发票开不了、钱款取不出、恶意封号、流量限制……
踩着用户，伤着商家，抖音为何要自毁声誉？
实话说，不懂，也琢磨不透。
7月25日，一则"抖音网红带货刷单"的消息悄然爬上微博热搜，并一度上升到热搜第7位。这条热搜的主要内容是《央视财经》此前曝光的抖音假货和刷单造假的视频，在这条长达11分钟的视频中，央视记者通过暗访等形式发现，字节跳动旗下全资子公司巨量引擎帮助抖音网红数据造假，通过刷单、买粉等方式包装网红为商户下套，再通过虚假好评诱导更多用户"上当受骗"，从下图 "抖音刷单各步骤利益点"中可以看出，虚假刷单的每一个步骤抖音都是受益方，而用户和商家却一步步沦为受害方，不仅被骗钱，还无处伸冤。一边靠巨量引擎的黑心生意收着商家的刷单钱，一边用假数据粉饰抖音电商的虚假繁荣，字节跳动踩在用户和商家头上赚钱的行为，实为不耻。
抖音利用自身掌握的渠道和数据资源，去侵害商家及其消费者利益，冒着失去商家和用户的风险，靠无良手段赚钱，消耗商家和用户的信任，早晚会陷入商业的恶性循环之中。尽管在几个月前的大虾事件中，抖音曾说要大力整改，但从目前的表现来看，抖音毫无悔改之意，在整治方面也只是表面功夫，背后却依然在操作黑心买卖。
重庆大学网络与大数据战略研究院院长齐爱民表示，平台缺乏系统化的电商机制，卖家售假、刷单行为就不可能得到遏制。抖音在开通商品橱窗、购物车等权限与功能，大踏步的商业化进程中，并没能做到很好地把控产品安全与质量问题，反而给假冒伪劣产品提供了"温床"和"直通车"。抖音平台这种为黑心商家提供保护、监管不作为的行径，是平台失责，也是价值观不正的表现。
面对暴利和KPI的诱惑，抖音没能保持清醒的头脑，甚至在有意放宽黑心商家的投放资质，且屡教不改，为了赚钱公然挑衅国家政策和社会底线。抖音长期放纵违规违法行为，且长久以来并未从根本上解决问题，宁愿伤害用户权益，甚至损伤平台声誉也不放弃黑心生意。不禁让人质疑，抖音是准备将"无底线"进行到底吗？
