电商行业发展，越来越多的商家入驻各个网店平台，而在成功入驻到相应网店平台之后，我们发现不少网店店主都会选择网店客服外包来帮助经营网店，那么为什么会选择网店客服外包呢？选择网店客服外包的原因是哪些？
1.客服短缺
现在电商平台发展也是迅猛，不管是淘宝还是京东都是发展的越来越壮大，网上店铺越来越多的同时，就导致店铺客服人才的短缺，这也就是为什么客服外包公司受店主青睐的原因。
2.人员问题
随着电商的普及和成熟发展，店铺客服的需求也是逐渐变大，尤其是季节性店铺和遇到大促的时候，客服的数量就会出现变化，有些店铺在旺季或者遇到大型活动的时候没有时间去培养客服，店铺也会因为客服的不足流失顾客，店主也不能在旺季的时候大量的招聘，淡季的时候在裁员，这个时候选择合作外包客服，就是不错的选择。
3.服务水平
不管店铺在城市还是山区，服务的对象都是全国的顾客，可以店铺制作会落后，但是服务必须是有保障的，很多店主都是靠货源发展起来的，对店铺客服的管理包括培训都不是很了解，客服如果直接服务顾客，质量也是达不到好的效果，在店主没有找到好的客服之前，客服外包公司就是不错的选择。
4.成本问题
现在客服的成本也是非常高，网店客服的工资，保险，加上各种补助，福利等等都是不小的费用，兑点客服需求比较大的电商公司来说，客服外包可以有效的减少店主的成本，是店铺最佳的选择。
上述就是为什么选择网店客服外包的原因了。而在我们选择网店客服外包的时候，因为我们是在网上选择的，所以我们需要注意客服外包平台的正规性，以此来保证能够选择到合适的网店客服外包平台帮助提高网店销售业绩。
