网店的客服问题一直以来都困扰着各大平台的网店卖家，因为客服是网店运营中很重要的一个环节，所以大家都希望能够找一个靠谱的网店客服外包团队来帮助自己处理，一来成本比较低，二来人员比较稳定，更适合自己的网店发展，不过选择网店客服外包服务，大家最关心的话题还是电商网店客服外包需要多少钱?接下来我们就让巨人电商的网店代运营平台来为大家详细的介绍一下。
电商网店客服外包的费用分为两种情况，一种是短期的阶段性的外包，还有一种则是长期的客服外包，不同的服务时长所需要的费用不同，一般大家都是选择的长期固定的客服外包，如果选择这种，那么它的费用分为两种：
一、固定薪资。
固定薪资主要是客服外包公司和网店的卖家进行协商，确定好工作的内容，然后采用月结或者是其他的方式去结算，这种方法卖家所支付的费用可能比较少，但也会出现一个状态，那就是客服的积极性会差一些，因为这种没有销售额的业绩压力，大家对于网店的客服工作都是按部就班的进行，因此大多数买家都只会在售后客服方面选择这种固定薪资的计费方式。
二、底薪+提成点。
这种方式主要是给与客服外包公司的客服人员基础的的底薪，底薪通常都不高，主要是以提成点来计算。我们举例说基础底薪是2000，外加百分之二的提成点，假设大家的网店销售额是100万，那么客服人员就可以拿到2万的提成，再加上底薪，性质就要比固定的薪资高许多倍，所以客服人员就会更加努力的为网店创业业绩，这对于网店和客服人员而言都是一种双赢，因此这种收费方式是目前多数卖家使用比较多的一种。
以上就是关于电商客服外包的费用介绍，由于现在市场上做网店客服外包的公司越来越多，不同的公司的收费标准不同，所以难免会造成差异，大家在选择客服外包公司的时候，尽量多方面进行筛查，选择性价比更高的公司合作，才能够促进自己的网店的发展。如果还想了解更多客服外包的内容，欢迎大家随时前来巨人电商咨询。
