在通过网店进行商业活动的时候，我们不仅仅需要拓展新的客户源，而且老客户也是需要我们去进行维护的，这样才能提高网店的销售业绩。不过在我们进行网店运营的时候，该怎么维护老客户呢？今天汉聪网店代运营教你如何维护老客户？
1. 认知/营销阶段：
想要促成交易就要让买家知道我们的商品和商品品质，这个阶段大多是依靠商家去宣传夸赞自己的商品，而买家对商品的认知流于表面，不过没关系，有第一步就会有第二步，多了解买家的需求，从商品卖点、发货卖点、售后卖点、支付卖点四个方面综合推销。
2. 交易阶段：
顾客是人，是感性的人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。
3. 服务阶段：
千人千面的逻辑下追求的是个性化服务，也就是说在越来越网络化的消费服务，需要了解买家的需求和行为，将客户运营的思想渗入到每个场景中，将潜客转化成粉丝。
以上就是维护老客户的方式了，毕竟在相对于开发新客户上，维护老客户要简单很多，不过在维护老客户的时候，我们也是需要注意方式方法。当然，我们还是建议大家选择网店代运营公司帮助处理网店运营事物。
