淘宝店铺运营对于新手商家来说，应该并不陌生，因为电商行业的发展，已经让越来越多的商家和消费者了解了电商运营的基本内容。其实对于电商运营的重点运营，店铺运营期间的客服和店铺装修，还有宝贝关键词优化等才是运营的重点，基础也是从一点点积累的。下面就由小编来为各位讲讲淘宝店铺运营期间该如何客服培训？
1. 让其了解客服的基本知识
淘宝客服必备的客户分类知识有哪些?在淘宝客服工作的时候，对于客服的基本知识来进行了解其实也是非常的有必要的，就比如说淘宝的相关规则、店铺产品的相关信息，淘宝店铺的运营、客服的基本工作流程等等，也只有当客服在对于这些内容都已经有了详细的了解之后，在其工作的过程中，也才能够做到有效避免出现因为处理问题不当，而导致店铺违规的情况。
2. 注意培养客服的态度
对于一名客服人员来说，态度其实也是很重要的，当其在工作的时候，如果态度不好，也会给导致前来询问相关问题的买家对我们的店铺产生一个坏印象，因此当我们在对店铺新手进行培训的时候，也需要注意让其意识到服务态度的重要性，避免其因为态度而让店铺出现被投诉和订单丢失的情况。
3. 培养其推销的能力
在淘宝店铺里面，其实也有很多的潜在订单，就比如如说有的已经拍下了产品，但是还没有付款之类的情况也是有的，而像这样的一种情况，其实也可以通过客服的引导，让其成功成交的，并且引导买家进行购物，也是淘宝客服的一项基本职责，所以在培训的时候，也需要能够来培养客服的产品推销能力，从而提高店铺宝贝的销量。
4. 理论和实际操作相结合
在对淘宝客服新手进行培训的时候，如果就只采取讲理论的方法，想要能够让其快速就能够进行工作，也是很困难的，因为如果光是理论的话，新手客服对其也很难理解和消化，所以在培训的时候，我们也需要做到理论与实际相结合，在对理论讲解了之后，也需要让其进行一定的实战操作，积累相关的经验，如果这样的一步做好了，作为一个新手，也会更加容易进行理解了。
以上就是关于新手商家进行电商运营期间，需要处理的有关淘宝店铺运营的客服培训内容，相信各位对于淘宝客服培训能够有一定的认识和了解，如果各位还想要了解更多关于电商运营的问题，请到巨人电商进行在线客服咨询了解！
