选择客服外包业务能为淘宝网店解决掉哪些问题？

如果你有一家淘宝店铺，就很可能有这样的体会：一天24小时有10个小时以上都坐在电脑前等客户消息或者回答客户的问题，长时间下去，我们可能就会感觉到自己的身体已经有些吃不消，长期以后就能明显感到力不从心。但是如果选择客服外包，情况就会变的不一样了，店家可以隔三差五休息、放松自己，特别是你如果选择将网店交给巨人电商这样的代运营机构，你就会省很多心。那么，选择客服外包业务能为淘宝网店解决掉哪些问题？接下来巨人电商就为大家详细介绍一下。

1、 成本高

在一线城市自建客服团队成本很高，比方说现在北京的一个客服平均是4千-5千,有能力强的甚至高达6千以上，再加上客服岗位人员流动性又很大，因此带来的招聘和培训成本也相应的增加，同时，管理成本，社保、设备等一系列问题使得自建客服的成本非常高。人力的成本如此之大，所以选择客服外包机构就能轻松地解决这个问题。

2、 售后效率低

一般来说，独立平台型的客户会更加注重售后效率。因为他们不像阿里平台下的网店一样，这些独立的商家一样有完善、全部、高度统一的操作的系统，他们一般售后效率相对会比较低。他们所有的商品、运营、仓储跟客服部门的一些对接也是很关键的，所以如果大家在售后效率方面还有问题，那就可以选择类似于巨人电商进行客服外包，他们能解决售后效率的问题。

3、团队各种能力的缺失

比方说淘宝天猫规则以及销售话术，一个销售能力强的客户会提高整个店铺的销售量的，然而很多客服团队本身就不大，很难形成一个标准化的培训流程，所以服务质量参差不齐，这样也影响销售的转化。如果大家觉得淘宝网店在运营的还有其他客服相关的问题，都可以咨询巨人电商。

根据以上的内容我们能够看出，雇佣专业的客服团队能够帮助我们解决淘宝网店运营过程中的成本高、售后效率低、团队各种能力的缺失的相关问题。如果大家还有客服外包相关的疑问，就可以前来巨人电商进行咨询，我们有专业的客服为大家答疑解惑。