我们都了解，对于现在的互联网时代来说，大家如果想要做好网店之类的业务，我们就应该着重了解怎样做好我们的客服工作，因为对于大多数商家来说，客服工作尤为重要，因为客服工作是我们跟客户沟通的唯一桥梁，所以我们一定要主要客服人员的质量。接下来巨人电商就给大家介绍一下怎样选择合适的客服外包机构？
首先，我们应该先来了解一下什么是好的客服外包机构，其实现在的客服外包机构很多，质量也是层次不齐，那什么样的客服外包机构是好的外包机构呢？其实选择一个适合我们的机构就是好的，怎样选择一个合适的客服外包机构？那要看你产品的特性了，首先低客单价应该选择应变能力快可以被动接单并且转化率高的客服她的脾气好有一定的心理承受能力，因为低客单价的客户他往往来骂我们客服的几率是相对高一些的。高客单价的产品我们应该选择对生活有品质要求的客服理解客户的选择心理，有自信的把产品推荐出去，并且可以做到主动跟单持续跟单邀约购买可以和高消费的客户打成一片，为什么巨人电商要强调有生活品质追求的客服呢，因为某些被分配过去的客服，说自己没有自信卖那个店铺，那样的店铺可能卖的是一些高端的家居用品，但是实际上客服没房没车，这些产品她见都没见过她怎么去卖，她没有底气把一个杯子卖到200元钱 ，就一个普通的陶瓷水杯，她觉得她没有自信，但是如果我们选择的是一个对生活品质有一定要求的客服，她会觉得如果我的生活很精致我就必须用这样的水杯，所以我有底气把它卖给我们的客户。
那再来看一下标品和非标品我们怎么选择客服。标品需要客服对砍价能力具备一定的说服力也就是说她能面对客户一再纠缠的降价要求并且还能转化掉这些客户。非标品必须对客户的心理状态有快速的反应可以随机应变。因为我们的产品没有一模一样的都是比较个性化的所以要随机应变。关于大众商品或者比较复杂的商品需要长时间跟进的我们必须选择具备主动跟单具备创造业绩的销售，这里强调主动跟单，比如说家具，她从装修到买家具的时间可能需要两三个月，如果我们的客服不具备跟单能力，不具备连续跟进客户的能力那么你是很难出单的。
除此之外，我们还必须明确现阶段店铺的要求、目标、或者说弱点。比如说我要知道我店铺现在是售前重要还是售后重要还是跟单重要，哪个重要选哪个不要选偏了，所以如果我们选择的客服外包机构能够根据我们的业务分配合适的客服才是更合适的。
综上所述，大家如果想要找到合适的客服外包机构，我们就应该找到适合自己的客服外包机构，毕竟现在市面上的确存在很多并不太合适我们业务的客服，找到这样的机构只会徒增我们的烦恼，增大我们的成本。所以大家如果想要找到合适的客服外包机构，就可以前来巨人电商进行咨询。
