我们都知道，想要做好网店客服外包的相关工作其实并不容易，因为各行各业的人都需要客服人员每天至少待机15小时以上，但是实际上每个人的时间精力都是有限的，所以并不能长时间坐在电脑前回复客户。所以在这样的情况下很多商家就会找网店服务外包机构，那么网店客服外包有哪些模式？接下来我们就一起来了解一下吧。
1、全店客服外包
全店客服外包的模式就是将商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服，包括其中的售后客服都需要外包出去。
2、部分客服外包
部分客服外包是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，如果遇到晚班不好安排的情况，那么就需要把晚班包给服务商做，客服外包机构自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。
3、临时客服外包
这个模式的客服部，大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包的。另外，还有就是季节性特别强的产品，按季度外包，这种短期合作的模式也是有的。
在清楚了解了常见的客服外包客服模式之后，我们来看看外包客服的收费方式。这想必是多数卖家特别想要知道的问题，毕竟大家都会考虑成本问题。那么，一般来说客服外包公司的收费方式是什么？首先，我们应该搞清楚影响价格的因素有店铺的咨询量、店铺的数量、店铺业务的复杂程度和难易程度以及店主对坐席的要求，是不是专职坐席等等。每一个卖家的情况都不一样，所以没有统一的标准。
根据以上的内容我们能够知道，想要做好网店转让的相关工作，我们必须了解客服外包有哪些模式，这样我们才能进行选择。根据以上的介绍，我们能够了解到，客服外包的模式主要有全店客服外包、部分客服外包、临时客服外包等模式，在了解之后大家就可以根据自己的需求来找相应的机构合作了。大家如果想要了解更多相关资讯，就请持续关注巨人电商吧。
