众多创业者都想在淘宝商城开网店，因此每天入驻淘宝商城的店铺也是非常多的，在这激烈的网店竞争环境中想要脱颖而出，受到消费者的欢迎，那必须是得多下点儿功夫的，尤其是在店铺客服这块。客服对于一个网店来说尤为重要，需要解决消费者的任何需求，因此很多店家选择与淘宝客服外包进行合作，那么淘宝客服外包的合作模式及收费方式是怎样的呢？
1.淘宝客服外包的合作模式
①全店客服外包
就是商家把店铺的客服全部包出来，自己不预留客服，包括售后客服。
②部分客服外包
主要是指商家外包一部分客服之后，自己还预留了一部分客服，比如，晚班不好安排的，把晚班包给服务商做，自己养的客服上白班，或者是把售前客服全部包给白晚班做，售后客服自己培养。
③临时客服外包
这个大部分都是大型活动的客服，比如双十一，双十二的时候，流量剧增，临时不好招人，并且不想找兼职的客服，这种情况也是可以外包的。另外，还有就是季节性特别强的产品，按季度外包，这种短期合作的模式也是有的。
2.淘宝客服外包公司的收费方式？
①低底薪+提成
这种收费方式是目前商家比较能接受的一种，也是采用最多的。提成一般都是从客服询单转化的销售额进行提点，提点的多少也由店铺客单价以及销售额来定。一般都需要卖家购买数据统计软件，随时都能监控到客服的服务质量。
②固定薪资
固定薪资一般是大型的商家接受的收费方式，流量大，销量大，这种收费方式客服积极性会相对差一点，但结算工资挺简单的。一般是根据咨询量、工作量来报价的。
以上都是长期外包客服的收费，还有活动客服以及节假日客服的费用，一般都是按天收费的。
通过以上内容，我们可以了解到淘宝客服外包的合作模式及收费方式具体是怎样的了。但淘宝客服外包具体的收费模式还是需要根据店铺的具体情况及合作公司的收费来判断，建议商家可以多找几家进行比对，货比三家，选择较为优质的合适的客服外包公司。更多关于客服外包的问题，欢迎咨询巨人电商客服人员。
