客服外包是当今电商市场一笔不可小觑的力量，它可以给创业者带来不可想象的收益，属于电子商务时代的产物。你也可以把客服外包理解成第三方外包服务，通常是第三方平台或者机构旗下的一种服务，旨在给客户带来最大的收益，实现互利互赢。那么客服外包的优势具体有哪些呢？接下来咱们就一起来聊聊吧。
客服外包公司的5大优势如下：
1. 成本控制
客服外包公司的成本低，一般都采用低底薪+提成的方式合作，既提升店铺营业额，又可以把节省下来的钱和精力，去做一些其他的事情。
2. 专业素养
外包客服公司的客服经过专业培训的，销售技巧专业，服务质量高，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问，不错过每一笔订单。
3、管理和服务
客服公司的客服都是经过岗前培训，考核，熟知店铺情况的才能上岗的。
4、在线时间长
外包客服是早9晚5，夜班5到24时无缝衔接的，这样店铺不会错过任何一个咨询有意向的客户。
5、人员流动性
店铺自己招聘客服单一，人员流失的也快，而外包客服有专业的客服团队，是一个集体，也会有上升的空间，人员流动性会大大减少。
电商客服外包的日益普及，专业化人才更加难得。客服托管不仅节约成本，而且还可以提高转化率。客服团队只做一件事，提高转化率。因此客服团队有可以想做是一把锋利的剑，随时刺向敌人的喉咙。
大家如果是做电商的那肯定避免不了运营，避免不了美工，也避免不了客服。但是你花钱招人和租场地的话就会有更大的开销，因此大家选择客服外包肯定是可以节省成本的。如果你从来没有过使用客服外包的经验，那你可以找权威的机构进行帮忙，寻找大型的电商代运营平台，找一个好的客服团队。如果你还有更多关于客服外包的问题可以登录巨人电商进行详细咨询。
