淘宝店铺已经不像十年前，一个人都可以搞定，那个时候竞争小。但是如今的淘宝店铺竞争是白热化的，如果你不组建团队是很难运营起来的，更别说盈利了。不过有的商家一想到组建团队需要花费的资金就招架不住了，估计赚的还不如养员工的。但是现在有一个叫做客服外包的服务，是针对这些资金不是很充足但是有需要客服团队支撑的商家来打造的。那么对于客服外包你了解多少呢？
一般的外包公司还是比较靠谱的，选的话根据自己的情况来找淘宝店铺的客服外包有3种模式。
第一种，店铺全客服外包：售前售后客服全部外包。
第二种，部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等。
第三种，临时客服外包：主要指618、双十一、双十二等大。
客服外包有哪些好处？
1.管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。
2.简化手续，降低成本 减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。
3.解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用，社会保险申报，住房公积金等各种客服。
4.提高满意度，增强归属感 完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。
淘宝店铺的客服外包是非常划算的，尤其是对于一些中小店家，可以给你节约资金，可以给你节约场地费、节约管理费。所以大家一定要好好来认识一下客服外包这个服务，不要没有考察过就直接否定了，如果真的没有价值那市场上为什么还这么流行呢？大家还有更多关于客服外包的问题可以登录巨人电商找客服详细咨询。
