现如今，网购已成为人们日常生活的必要环节，我国超过6亿的人都会网购，这是一个庞大的消费群体，这样的市场也带动了我国电商经济的快速发展。电商经济的发展自然也让一大批网店主发家致富，这就吸引了更多的人选择投身电商，开设网店。但因为开设网店需要一定的专业知识，有不少的投资者不太了解，对于客服的需要也逐渐上升。在这样的需求下，在线客服外包业务出现，那什么是在线客服外包？在线客服外包选哪家平台好？
一、什么是在线客服外包？
客服外包：是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构由该外部服务商根据双方定义好的百和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。
客服外包优势：1、企业为维持组织竞争核心能力，快速扩张服务能量，同时为了降低问运营成本，提高顾客的满意度，选择将自己的客服业务外答包给外部的专业公司；2、客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式！
二、在线客服外包选哪家平台好？
巨人电商隶属于四川汉聪科技有限公司，是国内领先的电商服务商，现有运营团队超2000人，服务范围涵盖网店托管、营销推广、视觉设计、摄影拍照、客服外包等全方位电商服务。
汉聪优势：
1、资深客服团队\专业质检团队\严苛培训制度，用50%的成本，享受100% 的服务。
2、费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，超高性价比，一份工资，拥有全方位客服服务
3、7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率，多重质检，保证服务质量
4、严谨的态度，高效的方法，确保服务质量，不遗漏任何服务问题。
5、7*16小时客服在线，全年无休，完美解答，绝不丢失任何一笔订单，省时省力省心。
通过以上的介绍，大家应该了解什么是在线客服外包了吧！现在我国电子商务经济发展前景是非常好的，大家如果想要开设网店是非常不错的选择，对于不太精通的，可以交给汉聪这样的运营团队。以上就是有关在线客服外包的相关信息，希望对大家有所帮助！
