21世纪的今天，作为数字经济最活跃、最集中的表现形式之一，电子商务正全面引领我国数字经济发展，现在我国电商经济发展十分迅猛。在这样的发展前景下，越来越多的人选择入驻电商平台，开设网店来创业。但开设网店容易，运营起来却发现客服是非常重要的一环，很多人都不能胜任这一任务，在这样的情况下，选择客服外包的网店越来越多，那2020年客服外包收费情况是怎样的？一起来了解一下！
一、客服外包优势：
1、在线时间长：客服全天7-15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何一笔订单，不管是节假日还是大型促销不用再担心没有人在线服务。
2、正规管理：外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率。
3、降低成本：店主们想要招聘客服需要花费大量的成本，外包公司有自己的客服团队，有固定的办公地点和设备，不管是客服的社保还是员工的宿舍都是公司安排的，这样可以为店主省去大量的成本，只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务。
4、省时省力：外包客服不但降低了店主的用人成本，还省去您自己招聘和培训客服的时间和精力，让您有更多的时间去做店铺的推广，赢得更大的利润。
二、客服外包收费：
现在市面上有不少的客服外包客服外包平台，其收费也是高低不一，这里小编会有广深市场好评，收费合理的巨人电商平台为大家举例。
巨人电商是一家国内领先的电商服务商。成立至今，巨人电商以成都为起点，经过几年的发展，历经市场的洗礼，现已在北京、杭州、广州、武汉、深圳、上海、义乌开设分公司，这样的成长轨迹也是公司实力与成绩的说明。现在的巨人电商在客服外包方面拥有7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率。而平台的收费会根据业务的不同，采取不同的收费方式，价格在几百元到几千元之间，这个需要大家到巨人电商平台咨询客服，我们会根据你的想要给出合理的收费价格。
以上就是有关客服外包收费的情况，大家都了解了吗？现在市面上的客服外包平台收费是很混乱的，太低或太高大家都需要留心，尽量不要选择。像巨人电商这样正规专业的电商服务平台，收费是相当合理的，大家可以放心选择。
