电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，是一个以互联网支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过程。现在我国电商经济发展是相当迅速的，已经超越美国，成为世界第一，而电商经济的发展也吸引了越来越多的人入驻店平台。现在客服在网店运营中占据着重要的作用，现在不少的网店都在关注淘宝外包客服业务，那淘宝外包客服比自己做客服有哪些优势？一起来了解一下！
淘宝外包客服优势：
1、节约成本：电商客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题，但是不一定能从根本上解决问题。电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。
2、服务质量：网店客服，就是专门提店主解决各种问题，引导客户购买商品的。专业的客服公司，可以给网店提供优质的客服资源，客服响应时间快，服务意识高。在跟客户聊天和沟通上面有很高的技巧，能让客户在购物的时候，享受到快乐，而且回头率也会大大的增加。
3、转化率高：随着电商行业普及，网购已经走进很多人的生活里面。客服是链接买家和卖家之间的纽带，也是第一个直接和客户接触的人，而且影响着店铺的转化率和形象。客服外包公司的客服，都是经过严格的筛选，专业的培训之后，才会上岗的，可以帮助店主更好的成长。
4、团队合作：客服公司是团队作战，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率。
5、数据分析：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意。
6、响应时间短：外包客服都需要遵守相应的规定，在响应时间这一块也是标准化的，因此不会出现因为响应时间不及时而流失顾客的情况。
通过上文对于淘宝外包客服优势的介绍，大家应该都了解为什么很多人愿意选择淘宝外包客服这项业务了吧！但现在我国淘宝外包客服市场还是比较混乱的，建议大家选择一家像巨人电商这样正规专业的电商服务商。以上就是有关淘宝外包客服的相关信息，希望对大家以后的网店运营有所帮助！
