21世纪的今天，通过网店创业的人不在少数，而开店铺的商家都清楚客服很重要，客服是销售产品比较重要的一部分。不过更为重要的一点就是现在开店的大多数都是个人商家，店铺也都是自己一个人打理，但是一个人的精力是有限的，所以客服外包出现，那电商平台运营客服比自己做客服好在哪里？巨人电商带大家一起来了解一下！
电商平台运营客服优势：
一、培训内容全面：专业的客服外包公司有独立的培训部，负责培训客服的专业知识，对于客服人员培训也很频繁，会不定期系统专业培训，而且有严格的考核制度，以最快时间了解客户产品信息，让客户更加放心；
二、服务全面：无论卖任何产品，客服外包公司可针对买家咨询、购买过程的跟踪、处理和解决疑难问题，同时也可以使消费者的满意率更高；
三、在线时间长：客服全天7-15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何一笔订单，不管是节假日还是大型促销不用再担心没有人在线服务；
四、正规管理：外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率；
五、提高转化率：专业的客服外包团队都是经过专业培训的，而且都有比较久的工作经验，懂得专业的店铺规则，有独特的沟通技巧，不但能帮助客服答疑解惑，还拥有很好的服务意识以及销售技巧，不但省去了店主招聘和培训的时间而且良好的服务态度，提高店铺的转化率，最大限度提高订单成交率；
六、团队合作：客服公司是团队作战，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率；
七、数据分析：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意。
电商平台运营客服发展至今，已经发展到了相当成熟的地步，在网店运营上承担了重要的作用。而电商平台运营客服比自己做客服好在哪里，通过上文的介绍，大家应该都了解了吧！以上就是有关电商平台运营客服的相关信息，希望对大家有所帮助！
