随着电商行业的发展趋势，网店现在越来越多，这个时候网店咨询量暴涨，店铺客服就显得非常的不足，现在市场上招聘客服的门槛比较低，但是客服的工资很高，而且并不稳定，所以现在很多店主就开始选择和客服外包公司合作。但大家去找客服外包公司时会发现现在的市场龙蛇混杂，大家难以选择，那南京客服外包公司应该怎样选择？巨人电商就带大家一起来了解一下！
南京客服外包公司选择因素：
1、公司规模大小：公司规模的大小决定一个公司的实力，需要根据实际需要外包的业务量选择相应规模的公司，主要了解公司目前拥有的坐席数以及客服人数。
2、问题响应迅速：优质的服务商对待工作的态度肯定是积极的，不论是前期沟通还是合作过程中，服务商对客户的响应速度肯定非常快速，如果某个服务商在和客户谈合作的时候都不积极那么这个服务商如何才能占领市场呢，更不用说他能够将客服服务做好了。
3、公司主营业务：了解主营业务内容，可以知道该公司的强势业务，便于找到高质量的外包公司，目前客服外包公司的业务主要有以下内容（纯呼叫中心业务、纯网店业务、呼叫中心业务为主，网店业务为辅、网店业务为主，呼叫中心业务为辅）。
4、合作成功案例：通过了解外包公司是否有和大企业合作成功的案例，可以进一步地了解公司的实力以及是否有丰富的管理经验等。
5、客服专业度：客服人员的组成和能力直接决定了服务的质量。客服人员的人员组成主要了解提供的客服团队人员的年龄、学历、司龄以及正式员工和实习生、临时员工的比例等；能力主要了解员工的口语表达能力、打字速度、日均工作量等。
6、服务全面度：无论卖任何产品，客服外包公司可针对买家咨询、购买过程的跟踪、处理和解决疑难问题，同时也可以使消费者的满意率更高。
一家好的客服外包公司能够让很大程度上提升网店的转化率，让网店的发展更为顺畅，所以大家都想要选择到一家好的南京客服外包公司。而上文所介绍的这些选择因素大家可以多多参考，避免选择到一些不良商家，对自己以及网店造成不利影响！
