近年来，我国电子商务发展迅猛，随着互联网、云计算、大数据等为代表的信息技术飞速发展，电子商务已广泛地渗透到各个行业和领域，并与其他产业不断深化融合，网络化生产、流通、消费更加普及，标准规范、公共服务等支撑环境基本完善，农村电商、行业电子商务和跨境电商正在加速发展。而这样的发展前景让更多的人选择网店创业，这里巨人电商为想要通过网店创业的人介绍开网店就应该知道外包客服是什么意思！
外包客服是什么意思？外包客服就是是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
外包客服哪家公司好？巨人电商是一家国内领先的电商服务商。成立至今，巨人电商以成都为起点，经过几年的发展，历经市场的洗礼，现已在北京、杭州、广州、武汉、深圳、上海、义乌开设分公司，这样的成长轨迹也是公司实力与成绩的说明。现在的巨人电商在客服外包方面拥有7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率。现在的巨人电商具有不少的优势，包括：资深客服团队、专业质检团队、严苛培训制度；费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，超高性价比；7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率；严谨的态度，高效的方法，确保服务质量，不遗漏任何服务问题。
客服外包是电商经济发展到一定阶段的延伸行业，对于需要网店运营是有帮助作用的，通过上文的介绍，大家现在应该知道外包客服是什么意思了吧！现在我国客服外包市场龙蛇混杂，大家应该选择像巨人电商这样正规专业的客服外包公司，避免选择到骗子公司，造成不必要的损失！
