智能化趋势可视为电商在纵向上的发展，伴随软硬件技术的迅猛提高,电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。而电商行业的快速发展也吸引了更多投资者创业网店，而客服作为网店运营中重要的一环，现在市场对于专业客服的需要不断增加，那拼多多选择客服外包的核心竞争力是什么？
（一）管理方法更标准，服务项目更全面：代管工作人员的各种各样在线客服、劳动者事务管理均由人力资源管理企业解决，并出示相关社会保障部、劳动者在线客服现行政策等层面的法律法规资询。
（二）释放人力资源，创造财富：拼多多外包客服免除申请办理各种各样零碎的职工录取（退工）、社保申请、住宅公积金办理等各种各样在线客服。
（三）简单化办理手续，控制成本：因为很多的日常事务被业务外包了出来，人力资源管理管理人员足不出门顺利完成销售工作；降低工作人员和机器设备，防止反复实际操作，节约很多资产和時间。
（四）提升满意率，提高信任感：拼多多外包客服健全的客服服务管理体系，处理职工的顾虑，提升客户满意度。另外因为劳动合同书的行为主体仍是公司，职工对公司信任感更强，满意度高些。
（五）工作中平稳：铁打的营盘，水流的兵；消除了长期性工作人员外流，工作人员缺乏、没有人值勤的基础要素进而做到平稳的市场销售！
