在互联网技术迅速发展的今天，电子商务凭借先进性，高效性，实效性以及互动性的特点使得商业模式的发展取得了很大程度的转变，给我国的国民经济的发展带来了较大的推动力。电商经济的发展也促使了更多淘宝店铺的出现，而客服作为网店运营重要的一环，现在有不少淘宝网店都开始选择专业的客服团队外包，那外包客服和兼职客服的区别?今天开汉聪客服外包拼多多带您来了解一下区别在哪?
1.首先就是兼职的客服没有实战的经验，也不懂得平台的规则，很容易给店主带来困扰。
客服外包的客服不同的是，客服经过严格的筛选，经过长期的培训，具备专业的素质，有这丰富的实战经验。
2.其次就是兼职的客服管理比较困难，服务质量保障不了，客服工作单一，稳定性也不高。
外包客服有自己的管理部门进行统一的管理，有完善的培训体系对客服进行培训，团队客服在一起工作稳定性高，质量也会有保障。
3.兼职的客服一般都是没有接触过平台的，客服外包拼多多熟悉商品知识也是比较吃力，对商品的专业知识掌握也是缺乏。
外包客服人员是按照商品划分的，针对商品的领域，品牌进行专业的培训，对店铺进行分析，了解，提升服务效率。
4.兼职客服店主不仅需要费心的招聘和培训，还达不到预期的效果，其中的成本也会很高。
客服外包公司的客服都是采用低底薪的方式进行发放，客服靠业绩挣提升，也会很有效的提高店铺的销量。
外包客服公司的优势其实还有很多，今天开汉聪简短为您说几点：
1.客服的在线时间长，有早晚班，这样店主不用担心排班困难的问题，节假日也会轮流值班为顾客服务。
2.客服实战经验强，公司有自己的场地和设备，对客服进行管理，考核，培训，这样店主更省心。
3.客服的响应时间快，很多店铺因为客服回复的不及时影响顾客的购买欲望。
4.客服的服务意识高，有着良好的沟通和销售的技巧，客服外包拼多多懂得正确引导顾客购买商品。
