商店客服每天都会收到大量的咨询，尤其是在促销期间，但不是每次咨询都能带来交易。然而，客户咨询显示，他们有很高的购买商品的意图，很遗憾让他们丢失，那网店运营遇到咨询不加购加购不下单怎么办？电商运营人员一起来巨人电商了解一下！
一、如何识别具有高意图的人并加快转变？除了询价客户之外，有单品拜访/收藏加购买行为的客户也属于高意向群体。通过业务顾问的“类别”模块，我们可以快速选择已经访问/收集和购买了单个项目的人。
二、他们为什么不下订单？在很大程度上，这是因为折扣不够。那么，我们怎样才能提高这群人的购买和转换能力呢？通过将这群人与客户操作平台同步，企业可以编写对他们有强烈兴趣的短信，并引导他们进入商店或分组聊天以获得独家优惠券。在设置优惠券时，卖家也可以熟练地使用裂变优惠券。这应该是淘宝19年来最成功的618裂变优惠券游戏，双11可以继续使用它。例如，当一个分享者看到一个大的优惠券时，他被告知他需要和3-5个朋友分享才能得到它。电商运营人员消费者愿意帮助商店分享优惠券以获得折扣。结果，裂变开始发生，并且转换率高于普通的传播渠道。我们可以试试。
三、如何找到高潜力消费者？除了通过商务顾问直接选择丢失询价单的人和拜访/收集并购买单个商品的人，我们还可以通过人群标签进一步分析商店访客，识别一组潜在的消费人群，并在大促销前关注准确的转型操作。在业务人员的“访问者分析”部分，我们可以看到访问者的分布和访问者的比较，这相当于为访问者制作一个基本的标签。在选择把人投放市场时，我们必须注意消费水平，了解产品定价的范围，这样才能被更多的买家所接受。在召回顾客之前，我们还应该注意顾客关心的是什么，哪一个是优惠券？还是邮资？根据这些要求，做出不同的经营战略调整。电商运营人员只有通过分析这些数据，我们才能引入准确的流程并改进转换。
让我们再次明确这一点:那些要求订单并提前收取订单的人很可能会以双倍11的价格购买。如果你的商店没有抓住机会留下来，他们会跑到他们的竞争对手下订单。店主，让我们赶快行动！最后，我祝愿所有的卖家大卖11倍！
