如果买家购买的产品或服务不好，很容易给穷人和好的评论。一个不好的评论的力量非常大，十个好的评论很难再回来。在这种情况下，商店的客服必须首先与买家沟通，这样他们才能修改他们的评论。说服买家修改负面评论，那淘宝客服说服买家修改中差评？什么是淘宝运营巨人电商为大家介绍一下！
一、我们必须有一个好的态度
首先，你应该有良好的服务态度，然后主动找买家及时沟通。通常买家会在中低评价中留下他们的理由，所以你必须根据这个理由解释为什么会有这个问题。我记得态度必须温和，除了宣言中对商店的不良评论的影响之外，大多数买家都愿意修改它。
参考:亲亲，对不起，我是* * *店的客服。很抱歉看到你的评论不能让你满意。不好的评价对小商店有很大影响，现在生意不好。什么是淘宝运营我可以麻烦你用手指修改一下评估吗？我很感激这种麻烦。
二、赠送礼物和折扣
由于产品的颜色差异、不良使用习惯和较少的免费赠品，一些买家将继续做出糟糕的评论。这样，客户服务将需要合理的解释来说服客户修改。首先，我想真诚地向买家道歉，并说下次不会再有这样的事情了。下次我购物时，商店会给我什么样的折扣？
参考:亲亲，除了问题，店里的产品都不满意。很抱歉没能让你满意。我们将承担全部责任，并给予亲属优惠赔偿。我希望你能接受。我希望你能给我好的评论，再次说声抱歉和感谢！
三、申请买家退货
如果买方由于产品的损坏而给出了差或中等的评价，他应该立即联系买方，让他申请退款，并给予红包或奖金补偿，以便即使在处理之后，他也可以得到他们的理解并修改差或中等的评价。
参考:抱歉，亲爱的，我一知道产品有问题就联系你了。我们可以给你一个全新的，并给你一些补偿，可以吗？也请修改中低评级。什么是淘宝运营成为网上商店并不容易。我希望你能理解！
