伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决，依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。这将极大的促进我国电商行业的发展，吸引更多的人开设京东网店，但我们在运营网店中会遇到各种问题，广州淘宝代运营那京东网店运营中产生交易纠纷怎么办？
一、售后纠纷常见问题:
Q1:商家收到消费者的退款，当场拆封前签收。后来，商人发现商品被消费者退回:衣服损坏，没有标签。从退款中扣除了200元的折旧费。如果消费者不接受，该怎么办？
A1:如果消费者按照商家提供的退货地址退货，且物流显示货物已经正常签收，则商家应承担因货物未现场检验后发现的问题而产生的相应风险。
Q2:消费者买了手表，然后送回去修理。当时他告诉消费者，维修周期是收到手表后的15-20个工作日。广州淘宝代运营现在有必要观察一段时间，然后再将它发送给消费者。如果消费者不接受呢？
A2:手表是精密仪器。维护后有一定的观察时间。商家应提前告知消费者可能的观察期。
Q3:商家收到消费者退货换货。由于仓库没有消费者想要更换的尺寸，货物没有交付，但是无法联系消费者。商人应该做什么？
A3:如果没有货不能发货，商家可以给京东的消费者/短信/电话号码留言，并向京东汇报(商家可以联系商家支持团队-4006229068)进行汇报。
二、退货纠纷常见问题
Q1:消费者退货了，但是消费者弄丢了快递收据。消费者说货物确实已经寄出，但是商家说他没有收到。我该怎么办？
A1:如果消费者退货时没有告知商家物流收据，而商家没有收到，由此产生的风险由消费者承担，消费者应联系物流公司核对收据，核实货物的去向或解决索赔。
Q2:消费者退货了。物流跟踪显示货物已经签收，但是商家没有收到退货。我该怎么办？
A2:如果消费者按照商家提供的地址退货，物流显示货物已经正常签收，京东支持退款流程，要求商家联系物流公司核实货物签收情况。
Q3:消费者在商家买了一个水龙头，怀疑产品的材质不是铜。商家和消费者要求更换。商家和消费者解释说，产品主体是由国际H59黄铜制成的。如果消费者不相信呢？
A3:如果消费者对商品的材质有疑问，商家需要提供产品检验合格证明给京东办理。
三、发票纠纷中的常见问题
Q1:消费者在商店买了健身器材，说没有收到发票，但是商店确认发票是一起邮寄给消费者的。我该怎么办？
A1:如果商家的发票已经邮寄给消费者，请要求商家提供发票的底部照片和邮寄快递单号的确认，以便京东处理。
Q2:消费者在商店买了一种特价商品。商人说金额太小，无法开具，现在开发票需要几年时间。如果消费者不接受呢？
A2:当消费者在京东平台购买商品时，商家有义务为消费者开具发票，无论金额多少。请要求商家和消费者确认在约定的时间内开具和发送发票。
消费者在商家购买商品的发票已随商品一起发送给消费者。消费者自己的订单发票标题有误，需要重新开具。商家承诺重新开具发票，并让消费者承担来回运费。如果消费者不接受呢？
A3:如果由于消费者的个人原因需要重新开具发票，消费者需要将错误的发票邮寄给商家注销并重新开具。广州淘宝代运营消费者应当承担邮寄邮资。
