《电子商务法》于2019年1月1日生效。该法第39条明确规定,“电子商务平台经营者应当建立和完善信用评估制度，公布信用评估规则，并为消费者提供对平台上销售的商品或提供的服务进行评估的方式。成都淘宝代运营电子商务平台的经营者不得删除消费者对其平台上销售的商品或提供的服务的评价。“简而言之，评估不能删除。
许多人会问，恶意评论可以删除吗？答案是肯定的。恶意评价是指消费者使用明显违反事实的侮辱性或诽谤性语言或内容进行的评价或其他违反法律规定的评价。成都淘宝代运营京东在《京东开放平台评估管理规则》中对恶意评估应用的范围做了详细介绍，主要包括四项:
一、是评价内容包含违法言论或其他违反法律法规、公共秩序和良好习惯的言论；
二、在消费者与企业沟通的过程中，消费者主动利用不良评价要求企业提供退货、优惠券等好处以及其他不正当好处或对企业的不合理要求；
三、评价内容包含对商品质量的评价信息且无事实依据，经商家与消费者沟通后，消费者拒绝在评价图片/视频、冬冬等渠道提供相应的证明材料；
四、评价内容包含与事实不符的负面评价信息，包括但不限于虚假评价信息、成都淘宝代运营同行竞争者恶意评价信息等。
