数据显示，获得新客户的成本是获得老客户的八倍。老顾客几乎创造了商店80%-90%的利润收入。仔细分析老客户的需求，精准营销有机会为商场带来突破性的利润增长。忠诚于商店产品的高粘性顾客将逐渐与商店形成一致的产品价值。人们很容易忽视竞争对手的品牌和广告，对价格的反应也很平淡。由于更加熟悉交易程序，商家的服务成本降低了。因此网店运营中维护客户关系是非常重要的，那淘宝网店运营该如何维护老顾客呢？怎么运营淘宝店一起来巨人电商了解一下！
透过顾客的潜在需求，只有当顾客的需求得到满足时，他们的自我价值才会增强，同时他们对商家的爱和信任也会增强。建立信任最有效的方法是重视顾客的感受，多问多听。当倾听时，顾客会感觉到它的重要性。
目前，互联网增长的红利期已经过去，网络的顶级主播和平台都在努力保持流量，促进新生活。因此，保护老客户意义深远。
许多人想出了产品促销和折扣，这消耗了粉丝，而不是维持他们。同时，我们还必须保证我们产品的质量。怎么运营淘宝店产品为王，商品比人更受欢迎。这是商业的基础。
值得一提的是，保持老客户的目标。你能想象，购买5倍以上的老顾客或只购买一次的顾客，我们应该维护哪一个？大多数人的回答可能是购买5次以上，但实际上不是:能够购买5次的解释已经对商店有一定的忠诚度。那么购买一次就太随意或者对商品不满意了。重点应该放在购买1+1次的顾客和购买2次的顾客上，这表明他们有意返回商店。怎么运营淘宝店这时，他们似乎只欠店主这个人情。
