有人做过统计,买家说“太贵”是客服回答得最多的问题,也是很多客服头疼的问题。每个人都有小心思去利用它。认为它太贵是完全正常的。事实上,如果你从另一个角度考虑,当我们做客户服务时,我们在购物时经常会问这样的问题,那买家嫌“贵”淘宝网店的客服应该怎么办?网店营销流程一起来巨人电商了解一下!
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1.如你所知,价格与价值成正比。虽然你目前买的衣服相对比较贵,但从长远来看还是很便宜的。用优质材料制成的衣服价格很高,但很耐用。我不希望你买的衣服在洗了一两次后就被放在衣柜的底部。
2.非常抱歉,价格是公司规定的,作为一个小客户服务,我不能改变价格,所以,我想说,为你真正喜欢的东西多付一点钱,也是值得的。
3.我们能理解你的心情。哦,每个买家都想用最少的钱找到最好的产品。这是每个买家的愿望。作为制造商,我们产品的质量是您可以放心的第一件事。其次,我们的售前和售后服务一定会让您满意。当你购买产品时,你不仅要看价格,还要看综合价值。
4、当你购买产品时,价格确实是一个考虑因素,但是产品的质量和售后服务是考虑产品质量的一个重要因素!网店营销流程这样,你可以轻松地购买和使用它。
5、这已经是特价了,原价是* * *元,公司规定不允许价格变动,而且商场后台也无法改变价格哦,我们公司是本着薄利多销的原则在经营,而我们的宝贝是7天内没有理由退货的,你收到货后7天内,只要你对我们的产品不满意,就没有理由退货。
6.XX店同类产品的面料不如我们的高档,款式也不如我们的时尚。他们的价格比我们的高。与我的相比,我们的要价实在不高。
简而言之,作为客户服务,我们必须有能力无所畏惧地适应变化。网店营销流程同时,我们必须掌握一点顾客心理,并对我们所服务的产品有一个透彻的了解。