许多客户服务合作伙伴知道，我们对糟糕的评论所做的是协调沟通，让买家做出改变。然而，面对数以千万计的买家，并不是每个人都愿意修改，那么，对于那些无法解决和存在的不良评论，那京东网店中差评处理太头疼该怎么办？京东的运营模式巨人电商带大家一起来了解一下！
1.一系列糟糕的评论
糟糕的评论出现在顶部：我们不需要解释太多的词语，因为我们不需要下一个顾客来纠结我们对不好评论的反应，而是让他稍后更快地看到好的评论，所以我们对评论的反应应该简短而中肯。同时，由于评价位置相对较高，我们可以考虑给以前没有被评价过的老客户送一些小礼物来指导评价，这有助于把评价差的位置推下来。
评价出现在中间：就像这样一篇冗长而糟糕的评论，我们应该着重处理我们相应的回应和评论，而更有必要的是在糟糕的评论之前和之后不要放开评价。我们可以把所有的评论写在前面和后面很长一段时间，这样买家可以看到他们眼花缭乱，并在更长一段时间内转到下面的评论。京东的运营模式此外，不好的评论也将被视为相应的长评论。如果你不仔细看，你可能真的认为它们都是好的评论。
2.负面评论的数量是多少
评价内容影响转化是非常重要的，所以我们不仅要理解合理的解释，还要注意前后的评价内容，控制字数，把不好的评价隐藏在无形之中。最后，如果经常有商品的不良评论，不要忘记向操作学生反映问题。京东的运营模式毕竟，商品本身就是我们的竞争点。
