21世纪，我国经济发展迅速，其中电商经济发展及其抢眼，现在的网购已走进人们的日常生活，其消费群体庞大。电商经济这样的发展前景自然会吸引不少的人选择入驻电商平台，开设自己的网店。但网店运营大家难免会遇上差评，这对网店影响是非常大的，那网店运营遇上差评应该怎么处理？潮州淘宝运营一起来巨人电商了解一下！
一、客户服务流程存在问题。当客户服务处理如此高的单价时，它没有进行任何特殊处理，也没有将问题反馈给上级。事实上，这个过程是有问题的，我们优化了这个过程。
二、我们专门从售后服务中挑选一个人作为售后评估专家。我们每天分析后台数据，分析和评估，捕捉产品问题或服务问题，物流问题等。潮州淘宝运营在评估中。我们将处理和总结其他相关问题，并每天反馈给相应的部门。
三、我们会选择一个仔细的评估，并直接送一个小礼物，让顾客觉得商店相当不错。
四、充分利用定制服务的用户标签：这家商店的许多顾客服务现在都很智能化。如果客户服务仍然是问答式的，这种客户服务肯定会被淘汰。然而，人性化和注重销售的客户服务不能在短时间内被人工智能所淘汰。有两个关键词:一是给顾客贴标签；另一种是根据标签定制服务。
五、利用线下活动把粉丝变成朋友：我们做的许多事情仍然停留在远离顾客的屏幕或手机上，所以我们做出了召开粉丝会议的大胆决定。潮州淘宝运营认识粉丝要花很多钱吗？一点也不，比促销费用低得多。
