老顾客指的是在商店里花了钱，然后又回来商店消费两次或更多次的顾客。在卖家的后台营销中心，有一个客户应用平台，其中包括已经达成交易的客户、尚未达成交易的客户以及前来咨询的客户。这些都是我们宝贵的私人交通。我们可以关注这群人的营销，那淘宝网店如利用官方工具高效运营老顾客？淘宝网店运营一起来巨人电商了解一下！
一、老客户的集团管理：消费者分组可以从不同的角度进行划分，根据消费者数量有不同层次的分组方法。根据消费者购买的某种类型的产品来分组，也可以根据一定的规则来任意设定分组，具体可以根据实际需要来设定。因为尽管所有的老顾客都在店里消费，但他们购买的产品数量和消费的商品数量并不完全相同。我们根据这些情况将老客户分成不同的类型，了解老客户的消费特点，然后进行有针对性的营销。实际转化效果会更好。
二、会员卡设置：向老顾客分发商店的会员卡可以增加老顾客再次来商店购物的欲望。当建立消费者团体时，我们可以看到我们可以根据不同的消费者分发不同级别的会员卡。等级越高的会员可以给予更高的优惠活动。优惠活动可以从销售价格中打折，积累会员积分，淘宝网店运营升级会员或在达到一定积分时获得一些免费礼品。
三、官方营销活动：在老顾客被分成不同的群体后，有许多方式可以提供优惠的营销活动。官方活动包括:赠送优惠券、赠送支付宝红包和赠送流量，三个渠道。赠送优惠券是为了设置独家限时活动，如全额优惠等，以刺激老顾客一次消费更多，例如，全额优惠100-50元的活动，让老顾客一次大量购买。也有类似的给支付宝红包和流量的活动。卖方已经提前安排了这些活动。在设定这些活动的时间和强度时，请记住这些活动是独家的，这样老顾客会认为你的活动非常罕见，淘宝网店运营当他们看到新闻时不会错过。
