目前中国电子商务的发展速度是有目共睹，可谓是全球电子商务领先者，主要以阿里、京东平台为主的几大体系，加上有一大批通过开设网店成功发家致富的人，这都吸引了越来越多的人通过网店来创业。尽管大多数卖家和朋友现在都知道DSR对商店和产品有很大的影响，但他们大多数人不知道具体的影响是什么，那淘宝网店DSR下滑的原因是什么呢？天猫运营一起来巨人电商了解一下！
一、婴儿与描述一致:这种从字面上理解的光将知道客户评分的标准，即客户收到的产品是否与我们详细页面上的图片显示和文本描述相同。淘宝为什么把这个项目作为评估？那是因为我们都知道淘宝卖图片。为了追求良好的点击率和转化率，许多卖家的朋友会夸大图片和产品功能的描述，导致许多顾客收到产品后不满意。公平地说，我们愿意退货并与客户沟通。我们可以通过各种方法达到顾客满意。天猫运营然而，对于那些不交流、直接、无声地给出低分的人，我们找不到任何人来拯救他们，因为这不像是可以直接看到的糟糕评论。
二、卖方的服务态度:这是对商家客户服务的服务态度的评估，而得分完全是通过客户服务，尤其是售后客户服务来提高的。一般来说，售前客户服务不会有太多问题，而只会在交易完成前问一些他们想知道和担心的问题，只要正常答案就足够了。最有可能的低分是售后服务。如果客户对产品不满意，一旦我们不及时回答或没有客户满意的解决方案，客户就会给我们一个很低的分数。解决这个问题的最好方法不是拖延客户的问题并及时解决。
三、物流服务态度:这是最难解决的，因为不同的快递公司和不同的商店给顾客不同的体验。最好的解决办法是找一个更大的快递公司合作，而不是为了省钱而选择一个小的快递公司。订购者打印出订单后，仓库包装并发出订单。快递员来取行李，又上了车，然后中途运输公司来签收。天猫运营这个环节仍然存在很多问题。
