众所周知，淘宝目前的趋势是挖掘现有流量的潜力，期望流量更准确、更高效、高质量、高转化率，然后提出成千上万人和个性化流量的概念。在商店运营过程中，许多卖家只关注新顾客，而忽略了最重要的一点——商店中老顾客的分析、互动和维护。老顾客不仅可以给我们的产品增加快速的重量来增加我们的流动价值，那网店应该怎么去维护老顾客呢？杭州淘宝代运营一起来巨人电商了解一下！
许多卖家在听老顾客的分析和维护时感到困惑。他们不知道从哪里分析数据，从哪里开始优化。现在我们将集中精力开设一个销售中心。客户操作平台中的许多功能对我们来说都是非常有用的数据，我们应该学会使用它们。
1、客户信息：我们可以看到客户的姓名、性别、信用等级、电话号码、位置和其他信息。评级越高，客户对我们产品的评价就越多。我们不需要抓住每一个客户，用目标来筛选。例如，如果一个新产品想要快速称重，那么如果这些具有高评级的老顾客群体被转化，新产品的重量将快速增加。例如，可以添加微信，并向新产品发送大量优惠券，杭州淘宝代运营以快速增加重量。
2、有需要的人：根据相应人群的分析和定位，结合业务人员中的访客分析，访客分析产品单一，重叠的转化率高，档次和交易量大，这是一个小的人群标志，老顾客操作，新产品缺少人群标志，需要做的就是尽可能满足以上条件，这样淘宝的协助会越来越多，你的人群标志也会越来越稳定。
3、客户分析：关注已经达成交易的客户，分析老客户的反馈。通过近30天的客户分析，可以看出老客户经营的好坏。可以改造一个人，争取稳定的改造，一个可以改造的流程非常有价值，学会分析一个类别的差异，一个产品是否有再购买和拆分，我们选择是否经营老客户
4、智能商店：智能商店里有智能海报和定向海报。智能海报可以展示给特定人群。旧产品是针对新顾客的，新产品是针对老顾客的。海报编辑完毕后，进入无线运营中心→店铺装修
5、智能营销：智能营销是改变对老客户的分析。最好提前衡量优惠券的转化强度、推广的转化率、折扣强度，并使收益最大化。对感兴趣的客户的转变来说，最重要的是在首页上弹出窗口，让客户看到他们最感兴趣，并能保证利润。增加销售量也是可能的。智能营销的功能可以相应设置。对于老顾客，智能营销可以获得老顾客的重复购买率，杭州淘宝代运营增加老顾客的粘性。
