淘宝客服如何提高转化率？尤其是在接下来的几个月，这是企业盈利的关键时期。如果商店的顾客在这个时候要求很多，但是想提高查询表格的转化率，那么是顾客服务的时候了，那淘宝客服提升转化的技巧有哪些呢？成都淘宝运营巨人电商带大家一起来了解一下！
1.介绍产品
在这个阶段，我们需要以专业的方式向买家介绍产品。然而，此时需要注意的是，当我们遇到不同的客户时，我们需要使用不同的语言技能，遇到直呼其名的客户，或者那些笨手笨脚、迷惑不解的客户，我们可以用专业头衔或数字来证明我们的权威。当然，在解释和介绍专业术语之后，我们也可以适当地翻译一些术语，成都淘宝运营使我们看起来更专业。
2.欢迎词
欢迎语言我们都知道，并说:你好，欢迎来到XX店！这是客户服务需要热情迎接买家的时候。一定要使用面部表情。可爱、顽皮和热情的表情最能缓解寒冷的场景。买家总是喜欢最人性化的店主。我们还需要提醒每个人，回答应该快速，不要让买家等待，并尝试在10秒内回答买家的问题。此时最好使用我们的快速回复。
3.价格谈判
首先，我们应该对讨价还价有一个正确的理解。讨价还价实际上是很正常的事情。购物时讨价还价是正常的商业行为。作为客户服务，我们不能对买方的谈判有任何抵触。当我们看到顾客时，我们会说“便宜”我不想搭理或冷冷地说:天猫不讨价还价，或者我们的商店利润微薄，不讨价还价。拒绝买方的正常需求。
4.支付
顾客拍照后没有付款。顾客需要做的不是简单地发送一个支付账单的提醒，而是用人性化的语言向顾客表示关心。例如，亲爱的，我看到你拿了XX，但没有付账。付款有困难吗？或者“你好，亲爱的，你能告诉我在付款过程中遇到了什么困难吗？哦，看看我能不能帮你？”
5、售后服务和物流
买方付款完成后，将到达交货和售后阶段，并会出现各种问题。我们处理售后服务的原则是不要急躁，更不要和买方责骂或争吵，并合理地表达我们的观点。不管我们的问题是不是，首先，我们为买家不愉快的购物经历道歉。如果这种态度被提出，大多数买家仍然可以理解。只有在愤怒平息了一半之后，成都淘宝运营事情才能顺利进行。
