中国是目前世界上人口排名第一位的国家,与之相对应的是,中国的网民在世界上也处于第一位,加上现在我国经济发展迅速,人们消费能力大大提升,这都为电商经济发展提供了非常良好的条件。也正是因为这样,现在开设网店的人越来越多,那现在的网店应该怎么去维护老顾客呢?电商运营规则巨人电商带大家一起来了解一下!
1.及时推广二次购买:直接在你的订单包中寻找。没错,你可以在你的订单包中直接实现二次销售。事实上,这种方法现在被许多卖家(甚至是平台)使用。让我们回忆一下,当你打开包装,发现一张纸传单(或小册子)时,是否有这样的情况。电商运营规则这份传单(或小册子)可能与你购买的商品有关。
2.礼物可以直接用来追逐销售:这种方法需要有很大局限性的合适类别,如茶、零食、宠物用品等。基本要求是礼品本身可以包装成小包装,然后礼品也可以作为官方商品出售。此外,对于这种方法,您需要有一定的前期投资(主要是在小型包的设计中)。
3.建立客户档案+电话销售模式:本方法主要适用于重复消费的商品,如日用品、宠物用品(狗粮)、母婴用品(儿童奶粉、尿布等)。)、小吃等。这个客户档案主要是根据生活经验来判断消费者的购买周期。然后,这里涉及的关键是如何主动与客户沟通。许多商店采用旺旺或短信。事实上,我认为最好的方法是打电话。一个好的电话推销员会有比旺旺和短信更好的效果。不要认为你的顾客少而难对付,即使只有一个,你也可以去做并观察它。如果你坚持一年,效果会让你吃惊。
4.定期为老客户提供真正的价值:这实际上是内容营销。真正的内容营销不考虑微观策划等。作为商品的分销渠道,但作为向老客户传递价值的平台。让我们以微厦门为例。我们看到,许多微厦门账户现在直接发布产品介绍,无论是视频还是图片。电商运营规则然而,事实上,更好的内容应该是让顾客觉得有价值的东西。