电子商务经济正在深刻地改变市场和产业结构，重塑我们的生活方式和价值观念，对我国经济社会产生了巨大的推动作用。而电商经济的快速发展也让不少的人看到了机会，都想要进入电商市场分得一杯羹，但现在电商市场竞争还是比较激烈的，所以维护老顾客还是很有必要的，那京东网店运营该如何去维护与老顾客的关系呢？京东店铺代运营巨人电商带大家一起来了解一下！
京东开店运营必须有可靠的客服详细管理系统和企业培训系统进行改造。此外，可以高度重视网上客户服务岗位，为网上客户服务创造一个轻松、公平的交易办公环境，并想办法提高网上客户服务的参与度和主动性，让他们能够清晰地提出一些改进方案和思路。京东店铺代运营商店经理向顾客征求建议，好的想法反映在商店营销推广中
京东网店运营为了维护老客户关系，京东的市场竞争越来越激烈，而总的流量收购成本也在增加，这是一个关键原因。老顾客是商店系统的忠实粉丝。如何根据京东微博和手机微信来定位客户，做好会员营销，可以磨练在线客服和店铺管理的工作能力。
巨人电商的客服团队是非常专业的，如果自己雇的客服好多都没有做过客服工作，还要经过店主长时间培训，好多客服都是一边摸索经验一边工作，不能及时引导客户下单。巨人电商服都是好几年电商经验的客服，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的，客服经验也比较丰富，响应时间也比较快，对客户服务也热情，京东店铺代运营在沟通技巧和销售技巧非常专业。
