天猫店铺客服外包公司就是电子商务迅速发展下滋生的一个新型的企业，这个公司属于第三方服务公司，就是专业为网店提供优质的客服服务顾客，对于店主来说可以降低店铺的用人成本，有效的提高店铺的转化率，专业的客服能够集中人力，提高顾客的满意度，外包客服是一种长期的，相互双赢的合约执行方式。什么是天猫店铺客服外包公司?
什么是客服外包公司
对于网店店主来说，店铺没有办法找到一个合适的客服也是一件头疼的事，客服不足直接影响着店铺顾客的流失，很多店主也是兼职的在做网店，有自己固定的时间，没有精力随时的打理店铺，客服外包公司的出现为店主分担这个困扰，满足店主的切实需要。
很多店主会有疑问，天猫店铺客服外包和兼职客服的区别?今天开上海网萌带您来了解一下区别在哪?
1.首先就是兼职的客服没有实战的经验，也不懂得平台的规则，很容易给店主带来困扰。
客服外包的客服不同的是，客服经过严格的筛选，经过长期的培训，具备专业的素质，有这丰富的实战经验。
2.其次就是兼职的客服管理比较困难，服务质量保障不了，客服工作单一，稳定性也不高。
外包客服有自己的管理部门进行统一的管理，有完善的培训体系对客服进行培训，团队客服在一起工作稳定性高，质量也会有保障。
3.兼职的客服一般都是没有接触过平台的，熟悉商品知识也是比较吃力，对商品的专业知识掌握也是缺乏。
外包客服人员是按照商品划分的，针对商品的领域，品牌进行专业的培训，对店铺进行分析，了解，提升服务效率。
4.兼职客服店主不仅需要费心的招聘和培训，还达不到预期的效果，其中的成本也会很高。
天猫店铺客服外包公司的客服都是采用低底薪的方式进行发放，客服靠业绩挣提升，也会很有效的提高店铺的销量。
外包客服公司的优势其实还有很多，今天开巨人电商简短为您说几点：
1.客服的在线时间长，有早晚班，这样店主不用担心排班困难的问题，节假日也会轮流值班为顾客服务。
2.客服实战经验强，公司有自己的场地和设备，对客服进行管理，考核，培训，这样店主更省心。
3.客服的响应时间快，很多店铺因为客服回复的不及时影响顾客的购买欲望。
4.客服的服务意识高，有着良好的沟通和销售的技巧，懂得正确引导顾客购买商品。
