现在做外包的越来越多，但是客服外包对店主到底有没有用呢?答案是：肯定的。外包客服可以解决了店主很大的难题，比如：招聘、管理、培训等等，而且还能降低用人成本，各种硬件设备不用自己承担，最重要的是专业的团队比自己培养的效率更高。那么，电商网店客服外包有什么优势呢?
1、客服长时间稳定在线
首先电商网店客服外包最明显的优势就是时间优势，大部分外包客服都是全年7*16小时在线的，规模大的公司甚至可以提供全年7*24小时在线的客服，比如山东红袖集团，不会让你的店铺错过任何一笔订单。
2、客服人员稳定
客服公司拥有专业且完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，即使你对现阶段对接的客服人员不满意，客服公司也能立即安排其他优质客服来接替。
3、提高客服服务质量
客服公司有完善培训机制，客服人员都比较专业，正规客服公司的客服都能做到及时响应，100%回复率，平均200%问答比(具体数值因公司而异)，客户的购物体验感自然而然能够提升。
4、节约运营成本
客服外包后无需招聘人员、无需办公场地租用费、无需培训成本......从而降低企业运营成本。
5、提升店铺业绩
电商网店客服外包公司用有完善的KPI考核机制，智能质检，全程监测可控，更好地调动员工积极性，从根本上提升订单转化率，从而提升店铺业绩。
可想而知，外包客服到底有没有用，如果您也觉得刚好需要，而我们也刚好是一支有专业性，有纪律性的团队，一直以客户店铺发展为首位的年轻团队，我们希望经过我们的努力可以让更多的客户了解我们上海网萌是一个靠谱的专业的客服外包团队。
