天猫客服外包有用的吗？客服外包对企业有着怎样的优势？智能时代的到来，所有的创业者，传统、非传统企业都强烈希望与其产生呼应。对于技术追求的背后，我们真正应该看到的是用户越来越高的服务需求。
天猫客服外包有用的吗？客服外包对企业有着怎样的优势？在这个时代，我们产品是否能够成功，用户体验越来越变成一个关键。用户购买了你的产品使用的过程，用户体验之旅才真正开始。
而用户的体验之旅是否愉快，将直接影响到你的口碑，影响到你的销售。做大众消费品的人可能已经感觉到，今天消费者的话语权越来越强，如果你的产品做烂，不久就会骂声一片。足够好的产品也会赢得忠实的客户。
所有这一切在过去是不可想象的。
但今天，每个人都可以发布信息，每个人的声音即使弱小，也总能被别人听到。所以与其说这是个人工智能璀璨的年代，不如说是个用户体验至上的年代。
不管是怎样的产品和服务，这条观点都是适用的。
如今，很多企业都在呐喊要重视用户体验。但是为了节省成本而忽略服务细节的企业依然存在。喊口号谁都会，真正做到的寥寥无几。什么时候放开了纯利润和低成本的严守，什么时候才是真正的走上用户体验时代。
就拿人工客服和智能客服来说，智能是一种趋势，但不是以为追求过度使用技术，追求技术上的创新和高超固然是正确的，但是要以研究用户的使用习惯为主。
比如一些互联网企业把智能服务当成进步的唯一的标准，甚至不惜斥巨资去维持智能客服，同时不顾用户的体验去隐藏人工客服入口或者和用户兜圈子。这样的做法在一定程度上是在消费用户的耐心。作为一个消费者更希望服务是具有人情味的，而不是一味的按流程。
在未来，可能每个互联网企业都能拥有成熟的智能技术。于是首先意识到用户体验至上的企业将会脱颖而出。天猫客服外包有用的吗？客服外包对企业有着怎样的优势？巨人电商专注于电商客服外包服务八年，我们的人工客服是一支成熟的庞大的队伍。每一个汉聪人都需要时刻铭记的服务宗旨是“让交易更容易，让体验更人性”。巨人电商，期待与您相遇!
