外包网店客服公司客服与顾客聊天的技巧是什么?很多人不知道，其实作为客服也有很多种类型。那么作为淘宝客服的我们，如何更好地去回复顾客呢?与顾客聊天也是要有“套路”的，客服聊天一定要有自己的风格和特点，巨人电商为大家分享几招，关于这方面的小知识。
外包网店客服公司客服与顾客聊天的技巧是什么?
第一，首先及时回复顾客，不要让顾客等待太长时间，俗话说黄金六秒。这样万一顾客就看中别人家的了，万一别人家的客服比你可爱，万一…万一人家不想理你了。这样就会流失顾客，拴住顾客的心，让顾客爱上你，提高自己的响应时长。
第二，要会随机应变，比如说看到顾客的说话语气是比较可爱的小姐姐，就可以发一些可爱的表情，比如宋民国啊，猫啊，狗啊，啥的，还有颜文字，等一些超可爱的表情。顾客是男的，那么，客服就是非常可爱的小姐姐，作为客服，我们就可以说一些甜甜的话术，小哥哥这件超好看的啦，您穿上肯定会是七亿美少女的梦中情人，顾客肯定美滋滋的买了!
第三，不要冷落顾客，客服对待顾客，无论下不下单，一定要热情。比如说顾客想问一下这款还有没有库存，你要说这款衣服不仅有货，而且穿上真的是炒鸡好看，料子和版型都超棒的，超显瘦的呀，喜欢就赶紧拍下吧!这样心仪的宝贝才会更快到您的身边喔~诸如之类的话术，让顾客觉得客服的服务是充满热情的。
第四，要投其所好。比如说和你聊天的顾客是男的，就可以和他聊与我们的产品有关联的东西，汽车呀什么的再推荐自己家的东西，和你聊天的顾客要是女的呢，就可以和她聊口红色号，什么护肤品好用，孩子呀衣服鞋裤子呀什么的再推荐推荐自己家东西，再卖萌!一定要投其所好才能让人对你产生好感的哦~对待顾客一定要真心。
外包网店客服公司客服与顾客聊天的技巧是什么?巨人电商觉得，作为一名淘宝客服，让顾客享受和我们聊天，自然就会留住顾客，和顾客聊熟，顾客就会相信你，当然就可以更好的出售我们商品，下单转化。
